FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L

ph3ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. /h3 pLa Collection comprende al momento tre Hotel 5* L: /p ul liROMEO Napoli operativo dal 2009 /li liROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025 /li liROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027 /li /ul h3Posizione: /h3 h3Attività di Pre-Opening /h3 ul liCollaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office. /li liPartecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti. /li liSupportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto. /li liContribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist /li liCollaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura. /li liEffettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità. /li liSupportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti. /li /ul h3Attività a Regime /h3 ul liSvolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception. /li liElaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager /li liGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling /li liAnticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain /li liSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta. /li liGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA /li /ul h3Requisiti: /h3 ul liEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso. /li liCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. /li liConoscenza degli standard LQA. /li liConoscenza del sistema Opera PMS. /li liOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua /li liConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse) /li liDisponibilità a coprire turni notturni /li /ul h3Altre informazioni: /h3 pCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. /p pLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr