ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR

Siamo leader nella transizione energetica , con una storia di innovazione lunga 140 anni.

Cerchiamo un/a ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR che dovrà gestire le operations con attenzione particolare attenzione ai livelli di servizio, performance, capacity e FinOps; la figura sarà responsabile del controllo e dell’ottimizzazione della spesa cloud. Si richiede inoltre una buona capacità di project management.

Cosa farai nel quotidiano

• Gestione delle attività di Operations, coordinamento dei fornitori e monitoraggio dei livelli di servizio SLA
• Supporto ai team di progetto in collaborazione con le aree IT Demand & Delivery per l’implementazione delle nuove applicazioni in Cloud AWS
• Gestione di progetti per l’evoluzione degli standard tecnologici (refresh tecnologici, evolutive software, nuove implementazioni e nuovi servizi)
• Individuazione delle possibili ottimizzazioni tecnologiche e di processo per il continuous improvement del servizio
• Predisposizione e controllo della reportistica periodica inerente il servizio (monitoraggio dei servizio erogato dai fornitori, monitoraggio degli SLA, performance & capacity, incident report e RCA)
• Gestione degli incidenti e coordinamento delle war room e dei fornitori in collaborazione con gli altri team interni
• Monitoraggio costante delle attività e verifica backlog. coordinamento dei CAB di revisione della attività di change e dei SAL periodici dei fornitori
• Coordinamento delle attività di patching ordinario e straordinario dei sistemi
• Organizzazione e coordinamento delle attività di Disaster & Recovery dei sistemi
• Gestione dei costi di esercizio dei sistemi: in particolare per l’ambito Cloud attenzione all’ottimizzazione delle risorse, monitoraggio dei costi su base giornaliera, previsione e gestione acquisti nuove risorse/servizi
• Esperienza nella gestione delle operations IT
• Conoscenza dei principi FinOps e degli strumenti a supporto
• Esperienza nella gestione dei progetti di implementazione/migrazione / replatforming di sistemi sia in ambito cloud, sia on premise
• Conoscenza dei principali Servizi cloud AWS : main RDS, Kubernates e principali tecnologie di containerizzazione e orchestrazione, EC2, Archiviazione (S3,EFS) servizi servless
• Conoscenza dei principali pattern architetturali di business continuity in Cloud AWS
• Buona conoscenza delle tecnologie di virtualizzazione, storage e file sharing
• Conoscenza delle principali tecnologie in ambito Observability, Automation, Infrastructure as a Code, Container e Orchestration Tools, principi di DevOps
• Conoscenza dei principali processi ITSM: Project and Program Management, Change Management, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, Release Management
• Sono gradite conoscenze di base sui principali middleware (Jboss, IIS, Apache) e DBMS sia legacy che in modalità PaaS
• E’ gradita la conoscenza di framework architetturali

Titoli preferenziali

• Certificazione AWS di livello Associate
• Certificazione ITIL
• Forte orientamento al risultato, flessibilità, concretezza e spirito collaborativo, problem solving, capacità di analisi e di pianificazione ed organizzazione del lavoro, autonomia, proattività e spirito di iniziativa
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Approccio al miglioramento continuo dei servizi e dei sistemi

Il nostro processo di selezione prevede colloqui motivazionali e tecnici e, per i profili junior, anche test di personalità e di logica deduttiva. Garantiamo l'equità in tutte le fasi del processo di assunzione, monitorando l"Adverse Impact", un sistema di valutazione dal quale emerge l’assenza di biais di genere

Come funziona il processo di selezione

• Crescita personale e professionale : le competenze apprese sul lavoro, la community di tecnici ed esperti e la crescita individuale sono il primo fattore per cui i tuoi futuri colleghi continuano a sceglierci
• Work-life balance : smart working, benefit aziendali e iniziative per il benessere mentale e fisico delle nostre persone sono al centro di un sistema di welfare flessibile e capace di rispondere a bisogni diversi: dalla genitorialità alla salute, dalla mobilità sostenibile alla conciliazione vita-lavoro
• Giovani e innovazione : Potrai entrare nella nostra Young Community, un percorso volto a scoprire l'azienda e i suoi business, caratterizzato da momenti di formazione e sviluppo, socializzazione e networking. Con il piano company social housing diamo ai neoassunti neolaureati l’opportunità di una casa a costi accessibili in prossimità della sede di lavoro
• Energia che cambia tutto : lavora in un settore chiave per il futuro dell’ambiente e lascia la tua impronta per costruire un domani migliore

Unisciti al #futuroincorso!

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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”.

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Siamo la società leader dell’energia, con oltre 140 anni di storia e primati che fanno di noi il più antico operatore del settore in Europa. Impieghiamo oltre 6.000 persone, operando in Italia ed Europa nella produzione rinnovabile e low carbon, nell’approvvigionamento e vendita di gas naturale, nella mobilità sostenibile, e attraverso Edison Energia ed Edison Next nei servizi energetici, ambientali e a valore aggiunto per clienti, aziende, territori e Pubblica Amministrazione. Come Gruppo siamo impegnati in prima linea nella sfida della transizione energetica, in coerenza con i Sustainable Development Goals dell’Onu e le politiche europee di decarbonizzazione