Front Office Host | Hotel 4° Milano San Siro (No Alloggio)

ppRituAli, divisione Lifestyle di Ali Professional, ricerca per importante struttura alberghiera internazionale a Milano (zona S. Siro) la figura di: bFront Office Host /b /ph3Il ruolo /h3pLa risorsa sarà inserita all'interno del reparto Front Office e rappresenterà uno dei principali punti di contatto tra la struttura e l'ospite, contribuendo in maniera diretta alla qualità dell'esperienza di soggiorno. /ppLa figura sarà coinvolta sia nelle attività di front office che di back office, occupandosi delle principali pratiche di accoglienza e gestione dell'ospite, dal check-in al check-out, fino alla gestione di eventuali richieste o criticità. /ppIl ruolo prevede una stretta collaborazione con i diversi reparti della struttura, tra cui Housekeeping, Reservations, Eventi e FB, al fine di garantire un servizio coordinato, fluido e in linea con gli standard aziendali. /ppLa posizione è pensata anche per profili entry level: non è richiesta un'esperienza consolidata nel ruolo, ma è fondamentale aver maturato almeno una precedente esperienza in contesti similari e a diretto contatto con l'ospite. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGestione delle principali attività di front desk, tra cui check-in, check-out, assegnazione delle camere e accoglienza degli ospiti. /liliGestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno, assicurando tempestività, professionalità e attenzione al servizio. /liliGestione di eventuali complaint e situazioni di criticità, intervenendo con approccio orientato alla soluzione e alla guest satisfaction. /liliSupporto nelle attività di centralino, gestione delle chiamate, messaggistica ed email. /liliSupporto nell'assegnazione delle camere sulla base delle indicazioni interne e delle esigenze specifiche del cliente. /liliGestione delle attività di back office connesse al reparto Front Office. /liliRedazione della reportistica e compilazione delle check list quotidiane, assicurando precisione e completezza delle informazioni. /liliInterazione e coordinamento costante con i diversi reparti della struttura, tra cui Housekeeping, Reservations, Eventi e FB, per garantire un efficace passaggio delle informazioni. /liliMonitoraggio delle esigenze dell'ospite e gestione delle richieste in un'ottica di elevata qualità del servizio. /liliApplicazione delle procedure e degli standard aziendali relativi all'accoglienza e alla gestione dell'ospite. /liliCollaborazione con il team per garantire il corretto funzionamento delle attività operative del Front Office. /li /ulh3Il profilo /h3pLa ricerca è rivolta a candidati con almeno una precedente esperienza in ruoli a contatto con il pubblico e/o all'interno di strutture alberghiere o realtà similari. /ppNon è richiesta un'esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Agent: per la posizione assumono particolare rilevanza attitudine, standing, capacità relazionali e orientamento all'ospitalità, accompagnati da una prima esperienza coerente con le attività previste. /ph3Completano il profilo: /h3ulliBuona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2). /liliEsperienza pregressa in attività a diretto contatto con gli ospiti/clienti. /liliCapacità di gestire situazioni di stress, richieste complesse, reclami e momenti di elevata intensità operativa. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliForte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio. /liliStanding professionale e spiccata attitudine all'accoglienza. /liliFlessibilità e capacità di adattamento a differenti situazioni operative. /liliBuone capacità organizzative e attenzione al dettaglio. /liliProattività, disponibilità e spirito di iniziativa. /liliCapacità di lavorare in team e di interfacciarsi efficacemente con i diversi reparti della struttura. /li /ulh3Cosa offre l'azienda /h3ulliContratto full time - 40 ore settimanali /liliRAL €23.000 - €25.000, in funzione dell'esperienza /liliCCNL Turismo - Livello C1/C2 /liliTurnazione su tre principali fasce orarie: /liliTurno notturno previsto per profili particolarmente senior /liliWelfare aziendale /liliDivisa aziendale e servizio lavanderia /li /ulpOgni percorso nasce da un'opportunità. Fai il tuo prossimo passo con RituAli: /p /p #J-18808-Ljbffr