CUSTOMER SERVICE

Il team Briolf continua a crescere!

Briolf è un gruppo imprenditoriale familiare con una presenza diversificata nel settore della chimica specialistica e una chiara vocazione internazionale: oltre 1.100 dipendenti, più di 35 filiali nel mondo e un ambizioso progetto di crescita.

Per sostenere le nostre importanti iniziative di sviluppo, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel nostro team di Impa Car, a Refrontolo (TV). La sua missione principale sarà quella di gestire integralmente la ricezione, il processo e la spedizione degli ordini dei clienti nazionali e internazionali, con un atteggiamento orientato al servizio al cliente e sulla base delle indicazioni per l’area commerciale a seconda del cliente.

Quali saranno le tue sfide?

• Order Management: supervisione e gestione degli ordini dei clienti con la massima rapidità. Risoluzione efficace di eventuali difficoltà nel chiarire la composizione dell’ordine. Gestione di modifiche e aggiornamenti
• Monitoraggio e coordinamento con i team di Produzione, Logistica e Vendite per garantire il rispetto delle scadenze. Controllo dell’evoluzione degli ordini con l’obiettivo di accelerarne il più possibile l’evasione in base alle possibilità operative e alle esigenze dei clienti
• Gestione e coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali in collaborazione con il reparto Logistica e con l’operatore logistico. Allineare il più possibile la data di disponibilità di un ordine con la sua uscita, cercando la migliore soluzione logistica per gli interessi di Roberlo e che soddisfi le aspettative del cliente
• Preparazione della documentazione per l’esportazione: fatture, packing list, certificati, …
• Gestione dei reclami: registrazione, monitoraggio e chiusura dei reclami nei termini stabiliti o nel più breve tempo possibile, mantenendo informati clienti e commerciali
• Sales support: supporto amministrativo al team Vendite e al team di Prodotto. Preparazione di offerte e proforme commerciali
• Supporto al cliente: risoluzione di richieste e problemi relativi a ordini, spedizioni o fatturazione. Supporto al cliente su temi commerciali e operativi con l’obiettivo di aumentare la sua soddisfazione

Cosa offriamo?

• L’opportunità di costruire il tuo futuro in un’azienda con piani di crescita ambiziosi
• Un ambiente di lavoro dinamico, con forti valori
• Inserimento immediato