Responsabile Customer Care per Laboratorio di Analisi Veterinarie

Overview

Il laboratorio Veterinario MyLav è alla ricerca di una figura Senior da inserire nel team Customer Care per fornire un supporto di qualità ai nostri clienti.

Responsabilità

• Gestione operativa e strategica del team Customer Care;
• Organizzazione dei turni, coordinamento delle attività quotidiane e supervisione del flusso di lavoro;
• Analisi e ottimizzazione dei processi interni in collaborazione con HR;
• Definizione e implementazione di procedure operative chiare ed efficaci;
• Cura delle dinamiche relazionali e sviluppo della cultura del feedback;
• Attività di formazione on the job, mentoring;
• Supporto operativo nelle attività di assistenza al cliente (telefono, e-mail, ticket);
• Laurea in Medicina Veterinaria è considerato un plus;
• Titoli di studio affini all’ambito veterinario e/o provenienza da laboratori di analisi, aziende strutturate del settore veterinario e/o esperienza come Informatore Medico Scientifico saranno presi in considerazione;
• Esperienza nel customer service e nella gestione e coordinamento di team in ambito veterinario;
• Spiccata attitudine alla leadership empatica, orientata alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;
• Elevata capacità di analisi, problem solving;
• Autonomia operativa, senso di responsabilità e forte spirito collaborativo;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlato;
• Gradita la conoscenza di una o più lingue straniere aggiuntive (francese, spagnolo, croato, polacco).

Contratto e Retribuzione

• Retribuzione CCNL Commercio – II Livello – RAL: 33.000;
• Orario di Lavoro Full Time dal lunedì al sabato su turni: Lun – Ven (9.00 – 19.00); Sab (9.00 – 17.00);
• Primo contratto a tempo determinato di 6 mesi (sostituzione maternità con eventuale trasformazione a tempo indeterminato).

Info e contatti

Per Info:

Sito Web:

Località

Via G. Sirtori, 9 – 20017 Passirana di Rho (MI)

Requisiti di candidatura e privacy

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27).

MyLav è un’azienda che opera nell’ambito dei servii offerti ai medici veterinari ed alle famiglie proprietarie di animali da compagnia (Pet Parents) come trait d’union fra i due attori. Grazie al suo team di oltre 170 professionisti, è il punto di riferimento in Italia per le analisi di laboratorio veterinarie e la consulenza scientifica.

Si valuteranno candidati iscritti o iscrivibili alle liste del Collocamento Mirato delle Categorie Protette L. 68/99. Presso MyLav crediamo che la diversità sia una risorsa preziosa e che ogni individuo debba essere trattato con rispetto e uguaglianza. Accogliamo candidature da persone di tutte le etnie, orientamenti sessuali, abilità, religioni e background culturali. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ognuno possa esprimere il proprio potenziale e contribuire al successo dell’azienda. Tutti i candidati saranno valutati in base alle loro competenze, esperienze e capacità, indipendentemente dalla loro identità personale. Tutte le candidature inviate a MyLav saranno trattate con la massima riservatezza. Ti preghiamo di non includere informazioni personali sensibili, come dati relativi alla tua salute, religione, orientamento sessuale o altre informazioni che potrebbero essere considerate private. I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per valutare la tua idoneità per la posizione lavorativa e per le finalità di selezione del personale. MyLav si impegna a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati in conformità con le leggi sulla privacy applicabili. Ti invitiamo a concentrarti sulle tue competenze, esperienze e motivazioni per lavorare con noi. Grazie per la tua comprensione e per aver scelto di candidarti presso di noi.