Donor Care & CRM Officer / Milano

• Causa Cooperazione internazionale Disagio Giovanile Emarginazione sociale e povertà Infanzia e minori Tutela dei diritti e promozione della cittadinanza
• Titolo di studio Laurea
  

Job Description

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.

Dettagli Annuncio

• Esperienza da 4 a 6 Anni
• Livello Professionale Intermedio
• Causa Cooperazione internazionale Disagio Giovanile Emarginazione sociale e povertà Infanzia e minori Tutela dei diritti e promozione della cittadinanza
• Titolo di studio Laurea
  

Job Description

Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.

Chi cerchiamo?

La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori.
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi.
La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.

Principali Responsabilità

• Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
• Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
• Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati
• Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
• Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni
  

Requisiti

• Laurea Triennale o Magistrale;
• 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
• Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;
• Indispensabile conoscenza della lingua inglese;
• Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;
• Ottime competenze relazionali e comunicative;
• Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi;
  

Assunzione:

CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€ , in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.

Luogo di lavoro:

Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13.

Inizio previsto

settembre/ottobre 2026.