Responsabile servizi clienti domestici e business
32.000 € - 46.000 €Frama
Azienda attiva nel campo delle soluzioni per clienti domestici e aziendali è alla ricerca di un Responsabile dell'area servizi per potenziare le operazioni quotidiane.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
- Coordinamento del team addetto ai servizi clienti
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Monitoraggio delle performance del servizio clienti e reporting regolare ai superiori
- Gestione di situazioni di emergenza e risoluzione dei problemi in modo tempestivo
- Formazione dei dipendenti sui processi relativi ai servizi clienti
- Mantenimento dei database clienti e aggiornamento costante delle informazioni
Requisti:
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili con calma
- Leadership e capacità di motivare e guidare il team
- Organizzazione e gestione del tempo efficace
- Risolutezza nel risolvere i problemi e trovare soluzioni creative
- Capacità di lavorare sotto pressione e mantenere la calma
- Flessibilità nell'adattarsi a situazioni in continua evoluzione
- Conoscenza approfondita dei processi relativi ai servizi clienti e alle migliori pratiche del settore
Offerta
- Inserimento con formula di apprendistato e attività full time
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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