Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche
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Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti.
La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti.
Mansioni:
* Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni.
* Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno).
* Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso.
* Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse.
* Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente.
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
* familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM).
* precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
* disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit:
Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale.
* contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 .
* formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore.
* Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
* Orario flessibile (nell'ambito del full-time).
* Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari.
Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Rovigo
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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