SPECIALISTA POST VENDITA (GLOBAL)

La Società nostra Cliente è una realtà multinazionale leader per la produzione di materiali per edilizia, con sedi in numerosi Paesi del mondo. Per supportare le attività di post vendita siamo alla ricerca della seguente figura:

SPECIALISTA POST VENDITA (global)

In affiancamento al Responsabile post-vendita che ricopre il ruolo da oltre 25 anni, la figura sarà formata sotto tutti i punti di vista per poter diventare autonoma sui prodotti specifici nel giro di qualche anno.

La figura ideale possiede ottima manualità, idealmente esperienza pregressa nelle attività di seguito descritte e una forte propensione a formarsi e costruirsi una carriera all’interno di una multinazionale strutturata – Disponibilità a viaggiare frequentemente senza limiti geografici.

Le principali attività:

• Formazione della clientela sull’utilizzo dei materiali prodotti.

• Assistenza post-vendita in cantiere.

• Gestione delle non conformità del prodotto, reclami.

• Relazione con R&D e con Ufficio Tecnico per gestire in sinergia le principali criticità emerse nel post vendita dei prodotti.

• Partecipazione a fiere ed eventi di settore – workshop teorici e pratici con clienti e colleghi.

• Gestione delle attività di customer service e post-vendita , assicurando la soddisfazione dei clienti e il rispetto degli accordi commerciali.

Fra le competenze tecniche che verranno maturate: lettura disegno tecnico, utilizzo di AutoCad, lettura e interpretazione di capitolati tecnici, competenze chimico fisiche dei materiali nonché il loro utilizzo a regola d’arte, lettura di schede tecniche, principali normative di settore. Capacità relazionale verso clienti, stakeholders, colleghi interni italiani ed esteri.

Completano il profilo : intraprendenza, spiccate doti relazionali, strategia ed esecuzione.

Per il ruolo è indispensabile la conoscenza della lingua inglese, altre lingue aggiuntive saranno considerate un plus.

L’Azienda offre un inquadramento a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Bergamo, con frequenti trasferte all'estero (mondo).