Customer & Partner Hero

pSali a bordo del team Customer Care come Customer Partner Hero e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo a tutto tondo. /ppbr/ppbChi Siamo /b /ppSportit è la bPMI Innovativa /b leader nel TravelTech che sta ridefinendo l’esperienza del turismo sportivo e della mobilità integrata. Con oltre b30M€ di transazioni /b nell'ultima stagione e un team di 40 talenti, gestiamo un ecosistema digitale unico guidato dai nostri brand core: /pullibSnowit: /b La piattaforma #1 per gli sport invernali che aggrega skipass, noleggio, lezioni e hotel in un'unica soluzione integrata. /lilibDiscovera: /b La nostra piattaforma di bTravel Mobility /b che combina la mobilità sostenibile (treno) con pacchetti esperienziali, culturali e outdoor. /lilibDestinationtech: /b Forniamo a destinazioni turistiche, enti locali e consorzi la tecnologia necessaria per trasformare i loro siti in ecosistemi di vendita di esperienze territoriali /li /ulpIl nostro percorso di successo è certificato dai principali ranking internazionali: bSole 24 Ore: /b Da 3 anni consecutivi tra i \"Leader della Crescita\", posizionandoci al b#3 posto in Italia /b nella categoria Leisure e bFinancial Times: /b Per 3 anni consecutivi nella \"FT 1000\", conquistando quest'anno la posizione b#103 in Europa /b (e la b#6 assoluta /b nel segmento Leisure Entertainment). /ppSiamo supportati dai migliori investitori del mondo digitale e della mobilità. Cerchiamo un leader che voglia gestire lo sviluppo prodotto di tutti i brand, trasformando la strategia in un motore di crescita scalabile. /ppbLA NOSTRA MISSION /b /ppIl nostro obiettivo è promuovere un turismo responsabile, sostenibile e digitale valorizzando le realtà montane e locali e offrire al turista una modalità semplice e veloce per tutte le esigenze: Snowit, Discovera, Destination tech, Tribala. /ppbr/ppbRuolo e responsabilità /b /ppIl ruolo del Customer Partner Hero è quello di offrire il miglior servizio al cliente e prospect supportandolo nelle fasi di vendita e di post vendita, e per raggiungere questo obiettivo è necessario conoscere nel dettaglio l’offerta e tutte le caratteristiche del portale. Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della relazione con il cliente, in particolare ti occuperai di: /pulliSupportare gli utenti (telefonicamente, via e-mail, via chat) nella finalizzazione del processo di acquisto, nella gestione di richieste di modifica, rimborso, guida alle funzionalità e sezioni del portale di acquisto di riferimento (powered by Sportit) /liliEffettuare contatti con prospect e clienti per proporre l’acquisto dei pacchetti viaggio targati Snowit, Discovera, Tribala /liliMantenere i contatti con i partner fornendo riscontri sulla loro offerta sulla base dei feedback degli utenti al fine di ottimizzare il servizio ed il processo di vendita; /liliFormulare offerte speciali tailor made (preventivi) per utenti singoli o piccoli gruppi includendo i servizi Snowit (skipass, noleggi, lezioni, hotel ed esperienze), Discovera (pacchetto di travel mobility sostenibile treno ed esperienza), Tribala (viaggi sportivi di gruppo); /liliGestire il processo di conferma delle prenotazioni in essere attraverso il contatto diretto con fornitori di servizi, tour operator, agenzie esterne appartenenti alla galassia di partner Sportit; /liliVerificare l’andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali errori; /liliCoordinarsi con il team tecnico e di prodotto attraverso la piattaforma di ticketing per la gestione di eventuali bug o errori /liliControllare costantemente il back-end di gestione degli ordini e conoscerne tutte le sue funzionalità e potenzialità tecniche; /liliRisolvere in prima persona eventuali errori negli ordini o di comunicazione tra sistemi; /liliGestire l’assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche e raccogliere i feedback degli utenti riguardo bugs, feature, vendite o altre richieste; /li /ulpbr/ppbCosa cerchiamo /b /ppSei la persona giusta se sei pronto a diventare esperto del prodotto, a conoscere tutto quello che succede sul nostro sito e sulla nostra App. É importante avere una forte attenzione per i dettagli al fine di capire le esigenze dei clienti e supportarli offrendo la miglior soluzione possibile. Inoltre, fanno di te un candidato ideale le seguenti caratteristiche: /pulliProblem solver; /liliBuona conoscenza dei sistemi informatici; /liliInteresse nel mondo delle start-up e della tecnologia; /liliPassione per il mondo della montagna, sport ed esperienze fuori porta; /liliProattività, curiosità, entusiasmo, organizzazione e autonomia; /liliFlessibilità di ragionamento e intuitività; /liliVelocità di apprendimento nell’utilizzo di strumenti informatici; /liliConoscenza di lingue straniere (inglese e tedesco). /li /ulpbr/ppbCondizioni generali di contratto /b /ppTipologia di contratto: contratto a tempo determinato /ppPeriodo progetto: Ottobre 2026 – Aprile 2027 /ppDisponibilità: 5 giorni su 7 – o 6 giorni su 7 – con turni festivi e weekend, con possibilità di lavorare da remoto dopo il primo periodo di formazione in sede /pulliDisponibilità nei weekend (sabato e domenica) /liliDisponibilità nei giorni lavorativi durante periodi festivi in turnazione /li /ulpbr/ppbRetribuzione /b: 22-24k in base all’esperienza /ppAltro: /pulliPossibilità di partecipare ad eventi di team nelle migliori stazioni sciistiche italiane /liliSede operativa Sportit in nuovo ufficio estremamente luminoso a Milano in zona Porta Venezia (M1) /liliPossibilità di inserimento nell’organico /liliPossibilità di lavorare in Smart Working 2 giorni a settimana dopo un primo periodo di formazione in sede. /li /ulpbr/ppContratto di lavoro: Tempo pieno /ppBenefit: /pulliLavoro da casa /li /ulpbr/ppOrario: /pulliFestivo /liliTurni /liliTurno diurno /li /ulpbr/ppTipi di retribuzione supplementare: /pulliTredicesima /li /ulpbr/ppLingue aggiuntive: /pulliTedesco (Preferenziale) /liliFrancese (Preferenziale) /li /ulpbr/ppData di inizio prevista: Ottobre 2026 /p