Addetto/a qualità ed assistenza clienti

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo

Stiamo ricercando una figura di Addetto/a qualità ed assistenza clienti per azienda strutturata in zona Oderzo.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede un’importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.

Responsabilità principali

• Gestire i reclami clienti coordinandosi con Stabilimenti Produttivi, Ufficio Commerciale e clienti.
• Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.
• Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.
• Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.
• Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.
• Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).

Requisiti indispensabili

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).
• Conoscenza di spagnolo e/o francese.
• Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell’ambito qualità e/o back office commerciale.

Altre informazioni

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.
• RAL indicativa: circa 30.000 €.
• Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).
• Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
• Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a 1 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).

Profilo ideale

• Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).
• Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.
• Capacità di gestione della relazione con il cliente.
• Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità professionale.

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.