Addetto/A Assistenza Clienti Settore Telecomunicazioni
Jobtome
Il nostro team di assistenza clienti nel settore telecomunicazioni si allarga. Cerchiamo una persona autonoma, abituata a gestire volumi elevati di contatti e a risolvere problemi senza aspettare istruzioni a ogni passaggio.
La risorsa lavora in sede a Perugia e gestisce in prima persona le comunicazioni con la clientela: attivazioni, reclami, portabilità numerica e assistenza post-vendita su linee fisse e mobili. Usa i sistemi CRM aziendali per tracciare ogni interazione e aggiornare le pratiche in tempo reale.
Mansioni principali:- gestione chiamate in entrata e in uscita (~80-100 contatti/giorno)
- assistenza su attivazioni, modifiche contratto e fatturazione
- apertura e chiusura ticket su CRM interno, con follow-up al cliente
- coordinamento con il back office tecnico per escalation guasti e disservizi
- rilevazione e registrazione delle segnalazioni ricevute via e-mail e chat
- Buoni pasto da 7 € al giorno
- Formazione continua su prodotti e procedure aggiornate
- Welfare aziendale con convenzioni per servizi sanitari e commerciali
- inserimento previsto a luglio
- esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti, preferibilmente in ambito telecomunicazioni o servizi
- buona padronanza di CRM e strumenti Office
- capacità di gestire richieste complesse in autonomia
- comunicazione chiara, anche sotto pressione
- diploma di scuola secondaria superiore
Orario full-time su turni dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Perugia
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 8 giorni fa
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