Addetto/a Ufficio Prenotazioni

Palazzo Fiuggi, icona storica dell'ospitalità italiana, riconosciuto tra le più prestigiose Wellness Medical SPA al mondo, rappresenta una destinazione d'eccellenza dove ospitalità di lusso, medicina preventiva, ricerca scientifica, nutrizione, movimento e benessere si integrano in un approccio innovativo dedicato alla salute e alla longevità.

Entrare a far parte del nostro team significa contribuire ad un progetto d’avanguardia e di riferimento nel panorama internazionale, collaborando con professionisti di alto profilo in un ambiente dinamico, multiculturale ed orientato alla crescita continua.

Se desideri costruire il tuo futuro professionale in una realtà che ridefinisce il concetto di benessere ed offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti, Palazzo Fiuggi è il luogo ideale per esprimere appieno il tuo potenziale.

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La selezione è rivolta a candidati di tutti i sessi, nel rispetto del principio di parità di trattamento, della trasparenza retributiva e della normativa vigente.

Condizioni contrattuali e trasparenza retributiva

Ai sensi dell'art. 5 del Decreto Legislativo n. 96/2026, si rendono note le principali condizioni economiche e contrattuali previste per l'inserimento:

• CCNL: Settore Turismo Federalberghi - Confcommercio CNEL H052
  
• Tipologia contrattuale: contratto di lavoro subordinato a tempo determinato iniziale 6 mesi
  
• Inquadramento: livello 5°
  
• Retribuzione lorda mensile: € 1.590,27 oltre alle maggiorazioni previste dal CCNL e dalla normativa applicabile
  
• Orario di lavoro: Tempo pieno 40 ore settimanali
  
• Sede: Via dei Villini, 34 – Fiuggi (FR)
  
• Benefit possibilità di alloggio all’interno della nostra Staff House e Vitto presso mensa aziendale
  

In conformità al D.Lgs. 96/2026, durante il processo di selezione non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o ai precedenti trattamenti economici dei candidati.

Attività principali

• Gestire le richieste di prenotazione e le relative comunicazioni, sia scritte che orali
• Utilizzare diversi sistemi informatici per gestire le procedure di prenotazione
• Instaurare relazioni con gli ospiti attraverso l'ascolto attivo, mantenendo un ritmo adeguato e un approccio colloquiale per offrire un'esperienza calorosa e accogliente
• Favorire la fidelizzazione tramite un servizio personalizzato ed efficiente, incentrato sulle esigenze dell'ospite
• Assicurare un flusso di comunicazione efficace e tempestivo con tutti i reparti dell'hotel, garantendo una perfetta sincronia nei servizi offerti
• Mantenere aggiornati i sistemi gestionali dell'hotel e predisporre report
  
• Garantire la sicurezza e la privacy delle informazioni relative agli ospiti, nel rispetto delle procedure aziendali

Requisiti

• Esperienza di almeno un anno in una posizione analoga, preferibilmente presso hotel di lusso
  
• Capacità di lavorare con precisione e attenzione ai dettagli anche in situazioni di elevata operatività
  
• Eccellenti competenze di pianificazione e gestione del tempo, con spiccata attitudine al multitasking in un contesto dinamico
• Ottime doti organizzative e comunicative, capacità di interagire con ospiti e colleghi di diverse nazionalità e culture
• Padronanza fluente della lingua italiana e inglese. Preferibile la conoscenza di una terza lingua (es. arabo/francese)
• Preferibile conoscenza del sistema OPERA PMS
• Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica
  
• Predisposizione al lavoro di squadra
• Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi fine settimana e festivi