Specialista Relazioni Clienti Junior

ppPer il nostro centro servizi dedicato alla clientela, specializzato in supporto inbound e outbound, ricerchiamo Addetto/a Relazioni Clienti Inbound. Questa posizione è chiave per garantire un'elevata soddisfazione del cliente, gestendo con professionalità le interazioni. /ppLa risorsa sarà il punto di contatto primario per gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email. Si occuperà dell'apertura ticket e dell'aggiornamento anagrafiche su CRM, con circa 35-45 interazioni giornaliere. /ph3Le principali attività includono: /h3ulliGestione di chiamate ed email in entrata, fornendo informazioni e soluzioni. /liliSupporto ai clienti per dubbi, problemi e richieste su servizi/prodotti. /liliRegistrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale e CRM. /liliApertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza, coordinandosi con i team interni. /liliRaccolta feedback e reclami per migliorare il servizio. /li /ulh3Offerta e benefit: /h3ulliContratto di apprendistato professionalizzante, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato. /liliRetribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Telecomunicazioni). /liliFormazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale. /liliBuoni pasto giornalieri per le giornate lavorative. /liliWelfare aziendale con convenzioni dedicate. /liliOrario full-time, dal lunedì al venerdì. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma di scuola superiore. /liliAnche senza esperienza pregressa nel customer service, valutiamo profili alla prima esperienza. /liliOttime capacità comunicative e di ascolto attivo, predisposizione al contatto con il pubblico. /liliDimestichezza con l'uso del PC, posta elettronica e principali strumenti Office. /liliOrientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving. /liliCapacità di lavorare in team e gestire proattivamente le attività. /li /ulpL'inserimento è previsto a ottobre per un percorso professionale di lungo periodo.br/Sede di lavoro: Napoli /p /p #J-18808-Ljbffr