Addetto/a Servizio Clienti - Supporto gestione clienti

Presso un'azienda che si occupa di assistenza alla clientela, è attivo un ruolo di Addetto/a al servizio clienti. Le attività principali includono la gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat, la risoluzione dei problemi e l'offerta di supporto su prodotti e servizi aziendali.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le problematiche dei clienti
• Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti in modo cortese ed efficiente
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi tecnici
• Mantenere aggiornato il database clienti con informazioni precise e aggiornate
• Comunicare con i dipartimenti interni per risolvere le problematiche dei clienti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti
• Conoscenza dei principi base del customer service
• Organizzazione e precisione nel mantenere traccia delle interazioni con i clienti
• Capacità di lavorare in team e collaborare con altri dipartimenti

Offerta

• Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni