Responsabile customer service

35.000 €

Manpower CATANIA Business Professional (HUB)

Descrizione del ruolo

Il/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per migliorare l esperienza cliente.

Responsabilità principali:

Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti (telefono, email)
Definire e monitorare KPI (tempo di risposta, tasso di risoluzione, customer satisfaction)
Gestire reclami complessi
Formare, motivare e valutare le performance del team
Sviluppare procedure e script per standardizzare il servizio
Analizzare feedback e report per proporre miglioramenti di processo
Collaborare con vendite, logistica e prodotto per risolvere problemi ricorrenti
Gestire budget e strumenti del reparto

Requisiti
Laurea in ambito economico, comunicazione o simile (o esperienza equivalente) Esperienza pregressa (3-5 anni) in customer service, di cui almeno 1-2 in ruolo di coordinamento
Ottime capacità di leadership e gestione del team
Problem solving e gestione dello stress
Eccellenti capacità comunicative, scritte e verbali
Orientamento al cliente e ai risultati
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza di sistema gestionale SAP

L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 euro.

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

by helplavoro.it

Clicca qui per candidarti su helplavoro.it

Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa

Offerte di lavoro simili

RESPONSABILE DEI SERVIZI ALLE IMPRESE
...Life in Spa - Filiale di Catania ricerca, per conto di azienda cliente operante nel settore servizi, la figura di un/una RESPONSABILE DEI SERVIZI ALLE IMPRESE Posizione La risorsa selezionata sarà responsabile del coordinamento, dello sviluppo e della promozione...
Consigliato
Tempo pieno
Somministrazione
Life in SpA Catania
Provincia di Catania
13 giorni fa
Responsabile commerciale per servizi B2B
Cerchiamo una figura commerciale da inserire nel team vendite di una realtà attiva nel settore servizi B2B, con responsabilità di sviluppo clientela e gestione delle relazioni commerciali sul territorio. La risorsa avrà il compito di individuare opportunità di vendita...
Consigliato
Tempo pieno
Tempo determinato
Disponibilità immediata
40 h/sett.
Impiegando.com
Catania
6 giorni fa
Responsabile customer care
28.000 € - 35.000 €
...attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale come Responsabile della gestione dell'area, incaricata di supervisionare e... ...Risoluzione dei problemi dei clienti Coordinamento del team di customer care Monitoraggio della soddisfazione clienti Sviluppo e...
Consigliato
Tempo pieno
Stage/Tirocinio
Tempo determinato
Healty Life
Catania
10 giorni fa
Responsabile commerciale | Catania
...e guidare una rete commerciale? In FuturEnergy non stiamo cercando un semplice coordinatore commerciale. Cerchiamo un/una Responsabile commerciale capace di sviluppare il territorio, far crescere le persone e contribuire in modo concreto all'espansione dell'azienda...
Consigliato
Auto aziendale
Remoto
Orario flessibile
FuturEnergy
Catania
23 giorni fa
Responsabile relazioni commerciali del caffè
25 - 35 €/ora
...Azienda attiva nel settore del caffè cerca un Responsabile relazioni commerciali per supportare l'espansione delle attività aziendali, gestendo i rapporti con i partner commerciali e contribuendo alla crescita del business. Attività Previste: Gestire e sviluppare...
Consigliato
Tempo pieno
Tempo determinato
Healty Life
Caltagirone (CT)
3 giorni fa
Responsabile Commerciale Tecnologie Salute
45.000 € - 65.000 €
Azienda attiva nel settore delle tecnologie sanitarie è alla ricerca di un Commercial Lead da integrare nel team. Il ruolo prevede la gestione delle attività commerciali e lo sviluppo di strategie per aumentare la quota di mercato. Inoltre, si occupa della gestione dei...
Tempo pieno
Tempo determinato
Healty Life
Mascalucia (CT)
12 giorni fa
Responsabile Commerciale Gestione Flusso Prodotti
40.000 € - 60.000 €
Azienda specializzata nella gestione del flusso dei prodotti sta cercando un Commercial Manager per supportare le attività commerciali. Il ruolo prevede la gestione e lo sviluppo delle relazioni commerciali, l'analisi del mercato e la definizione di strategie di vendita...
Tempo pieno
Tempo determinato
Healty Life
Catania
2 giorni fa
Direttore Commerciale - Monaci delle Terre Nere
Descrizione dell'azienda Monaci delle Terre Nere non è semplicemente un hotel. È un progetto in continua evoluzione, nato da una visione coraggiosa e destinato a diventare uno dei simboli dell’ospitalità italiana nel mondo. Al Relais & Châteaux Monaci delle Terre...
Tempo pieno
Impiego permanente
Monaci delle Terre Nere
Zafferana Etnea (CT)
5 giorni fa
Capo vendite e sviluppo business per soluzioni pausa in ufficio
40.000 € - 60.000 €
...Azienda attiva nel settore delle soluzioni per la pausa in ufficio cerca una figura da inserire come Responsabile delle Vendite e Sviluppo Commerciale per potenziare il team. Il ruolo prevede la gestione delle attività di vendita, lo sviluppo di nuovi clienti e la definizione...
Tempo pieno
Stage/Tirocinio
Tempo determinato
Healty Life
Mascalucia (CT)
2 giorni fa

Ricerche correlate