addetto/a customer care appartenente alle categorie protette art. 1 L.68/99

AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro
Job description

Addetto/a Customer Care - Categorie Protette art. 1 L.68/99

Dove

Sede di lavoro: Torino, presso Green Pea Torino Lingotto.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 7 mesi con assunzione diretta in azienda.

• Orario di lavoro part-time, 21 ore settimanali su turni a rotazione senza orario fisso, nella macro fascia oraria di servizio pertinente all'attività dal Lunedì alla Domenica tra le 07:00 e le 24:00
  Inquadramento: II livello CCNL Telecomunicazioni codice CNEL K 411.

  Livello retributivo: RAL da €17000 a €22000, da riparametrare sul part-time.

Descrizione del ruolo

• Gestire attività di customer care inbound e outbound con attenzione alla qualità del servizio.

• Interagire con la clientela per fornire supporto, informazioni e risolvere eventuali problematiche.

• Mantenere aggiornati i sistemi CRM con le informazioni raccolte durante le chiamate.

• Collaborare con il team per garantire un'esperienza cliente positiva e coerente con gli standard aziendali.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.

• Capacità di gestione delle chiamate in entrata e uscita con professionalità e cortesia.

• attitudine al lavoro su turni e flessibilità oraria.

• Attitudine al problem solving e gestione efficace delle priorità.

• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici di base e software CRM.

Requisiti

• Necessaria appartenenza alle categorie protette (L. 68/99) come requisito obbligatorio.

• Esperienza pregressa nel ruolo di customer care o in attività di assistenza clienti sarà considerata un plus.

• Buona conoscenza della lingua italiana, sia parlata che scritta.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L'azienda cliente è una realtà attiva nel settore delle telecomunicazioni, impegnata a garantire servizi di alta qualità ai propri clienti. Il contesto lavorativo è inclusivo e attento alle esigenze dei collaboratori, favorendo un clima positivo basato sul rispetto reciproco e sulla crescita professionale. L'inserimento avviene presso la sede innovativa Green Pea Torino Lingotto, spazio che promuove sostenibilità e innovazione in un ambiente stimolante e moderno.

AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.

AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del Mostrare il numero di telefono. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina

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Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Commerciale/Vendite