Back Office After Sales

Azienda metalmeccanica strutturata operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di componenti ad alto contenuto tecnologico per il settore industriale. Grazie a un'elevata integrazione dei processi produttivi e a un forte orientamento all'innovazione, collabora con importanti clienti internazionali garantendo elevati standard di qualità, efficienza e sostenibilità.

Posizione:

Stiamo selezionando 1 Back Office After Sales .

La risorsa entrerà a far parte del team Qualità e avrà un ruolo focalizzato principalmente sulla gestione del rapporto con i clienti nel post-vendita e sulle relative attività documentali. Sarà il punto di riferimento per la raccolta e la gestione di segnalazioni, richieste ed eventuali non conformità, interfacciandosi con i clienti e con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nel dettaglio, ti occuperai di:

• Gestire il rapporto con i clienti nel post-vendita , spesso in lingua inglese , raccogliendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche
• Gestire le comunicazioni relative a reclami e non conformità , garantendo un confronto professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche
• Interfacciarti con le funzioni interne per raccogliere le informazioni necessarie e fornire riscontri puntuali e completi al cliente
• Gestire e aggiornare la documentazione relativa alle segnalazioni e alle attività dell'area Qualità
• Redigere report e documentazione a supporto della gestione delle richieste dei clienti
• Monitorare le segnalazioni aperte, seguendone l'avanzamento fino alla relativa chiusura

Requisiti:

• 6 mesi–1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer service, after sales, tecnico-commerciale o in attività che abbiano previsto una relazione diretta con clienti
• Inglese livello B2
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di gestire il confronto con il cliente anche in situazioni delicate o di contestazione
• Predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente
• Precisione e attenzione nella gestione della documentazione
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Preferibile diploma o laurea in lingue.

Altre informazioni:

L'azienda offre:

• Inserimento diretto con CCNL Metalmeccanico
• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione annua lorda: range indicativo di 25–28K €
• Orario: lunedì–venerdì, 8.00–12.30 / 14.00–17.30
• Mensa aziendale gratuita
• Percorso di affiancamento e formazione sulle attività tecniche e documentali legate alla qualità.
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato con possibilità di crescita professionale

Sede di lavoro: Isorella (BS)

Referente della selezione: Michela Coccia

L' offerta di lavoro qui pubblicata si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (D.Lgs. 198/2006)

#SWIND

#SWLIN

Benefits: Opportunità di crescita professionale, Mensa aziendale