Addetto/a relazioni clienti senior front office

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per la sede di Roma, responsabile del presidio front office e della gestione dei rapporti con clientela business e consumer. La risorsa sarà punto di riferimento per richieste complesse e follow-up, fornendo supporto telefonico e tramite canale digitale con autonomia operativa.

Mansioni principali
• gestione quotidiana delle richieste in entrata via telefono e chat, con registrazione nel gestionale aziendale
• gestione escalation e coordinamento con i reparti operativi per risoluzione segnalazioni
• follow-up proattivo dei casi aperti e aggiornamento scadenzario clienti
• redazione di reportistica periodica e aggiornamento anagrafiche clienti

Requisiti:
• ottime capacità comunicative e problem solving
• autonomia nella gestione delle priorità e relazioni interfunzionali
• buona dimestichezza con strumenti CRM e pacchetto Office

Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Orario full-time. Inserimento previsto entro giugno.
Sede di lavoro: Roma