Service Desk Specialist
27.500 € - 32.000 €Serenno Cybersecurity | a STIM Tech Group Company
Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber. Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali. Responsabilità tecniche
Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11
Configurazione e troubleshooting su:
Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
VPN e accessi remoti
Stampanti di rete e periferiche
Diagnosi problematiche hardware (desktop, laptop)
Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base Requisiti tecnici
Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
Buona conoscenza di:
Sistemi operativi Microsoft
Pacchetto Microsoft 365
Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
Esperienza con strumenti di remote support
Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA Requisiti linguistici
Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana) Soft skills
Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
Capacità di lavorare in team
Buone doti comunicative e customer oriented Per la posizione offriamo una RAL compresa tra € 27.500,00 e € 32.000,00 più bonus in base all’esperienza del candidato. Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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