IT Application Specialist Sales& Progamme

Job Description

Posizione

IT Application Specialist – Sales & Programme Management

Località

Bolzano

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un IT Application Specialist con 2-3 anni di esperienza nei processi Order-to-Cash (O2C) basati su sistemi ERP, preferibilmente maturata nei settori automotive, costruzione di veicoli, industria pesante o produzione su commessa/progetto. Il candidato supporterà le applicazioni dedicate a Sales e Programme Management, coprendo i processi di gestione ordini, esecuzione logistica, consegna, trasporto e fatturazione. Sarà responsabile di garantire un’efficace integrazione con i processi di produzione, finanza e controlling, assicurando efficienza, integrazione e conformità in un contesto internazionale. Questa figura contribuirà inoltre alle attività di service management e ai progetti IT, acquisendo una visione completa dell’intero ciclo di vita delle soluzioni IT e sviluppando ulteriormente le proprie competenze. Il ruolo è fondamentale per supportare il corretto funzionamento e il miglioramento continuo dei sistemi ERP aziendali, in particolare SAP o piattaforme equivalenti.

Responsabilità principali

• Progettazione delle soluzioni e gestione dei processi: agire come esperto funzionale nella progettazione, configurazione e ottimizzazione continua dei sistemi IT dedicati alle aree Programme Management e Sales;
• Testing: eseguire test funzionali e di integrazione e supportare le attività di User Acceptance Testing (UAT) per garantire il corretto funzionamento delle soluzioni implementate;
• Formazione: supportare key user e utenti finali attraverso attività formative per favorire l’adozione efficace dei nuovi sistemi;
• Service Management, Supporto e Progetti: gestire progetti IT dall’analisi dei requisiti fino al rilascio in produzione, assicurando implementazioni efficienti e conformi relative a gestione ordini, consegne, trasporti e fatturazione;
• Gestione dei servizi e fornitori: supervisionare i servizi IT relativi ai sistemi Programme Management e Sales, gestire i rapporti con i fornitori di manutenzione applicativa garantendo il rispetto degli SLA;
• Troubleshooting avanzato: analizzare e risolvere problematiche complesse nell’area applicativa assegnata individuando cause radice e collaborando con i team IT per soluzioni efficaci;
• Piattaforme tecnologiche: fornire competenze funzionali sulle piattaforme Sales principali quali SAP e SAP BTP; garantire l’integrazione corretta con altre aree aziendali quali ingegneria, produzione, finanza, controlling e customer service.

Requisiti richiesti

• Esperienza comprovata (2-3 anni) nell’implementazione e supporto di soluzioni IT per processi Order-to-Cash: gestione ordini, consegne, trasporti e fatturazione;
• Solida conoscenza delle piattaforme ERP/CRM con particolare focus sui moduli SAP SD, VELO, LE, TM;
• L’esperienza nella gestione garanzie (Warranty Management) costituisce un plus;
• Conoscenza dei principi di architettura delle soluzioni IT, modelli di integrazione e best practice di sicurezza;
• Nozioni base di Project Management;
• Eccellenti capacità comunicative a tutti i livelli con attitudine a interagire in contesti internazionali;
• Orientamento al cliente con approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche;
• Mentalità orientata all’apprendimento continuo e predisposizione al lavoro di squadra;
• Lingua italiana madrelingua (obbligatoria); inglese fluente scritto e parlato (obbligatorio).

Requirements

• Progettazione delle soluzioni e gestione dei processi Progettazione applicativa: agire come esperto funzionale nella progettazione, configurazione e ottimizzazione continua dei sistemi IT dedicati alle aree Programme Management e Sales. Testing: eseguire test funzionali e di integrazione e supportare le attività di User Acceptance Testing (UAT) per garantire il corretto funzionamento delle soluzioni implementate. Formazione: supportare key user e utenti finali attraverso attività di formazione, favorendo l'adozione efficace dei nuovi sistemi.
• Service Management, Supporto e Progetti Gestione progetti e rilascio: gestire progetti IT dall'analisi dei requisiti e della domanda fino al rilascio in produzione, garantendo un'implementazione efficiente e conforme delle nuove funzionalità relative a gestione ordini, consegne, trasporti e fatturazione. Gestione dei servizi e dei fornitori: supervisionare i servizi IT relativi ai sistemi di Programme Management e Sales, gestire i rapporti con i fornitori di manutenzione applicativa e garantire il rispetto degli SLA. Troubleshooting avanzato: analizzare e risolvere problematiche complesse all'interno dell'area applicativa assegnata, individuando problemi ricorrenti, cause radice e trend nelle performance dei servizi, collaborando con i team IT per implementare e monitorare soluzioni efficaci.
• Piattaforme tecnologiche Fornire competenze funzionali sulle principali piattaforme applicative Sales, inclusi SAP e le soluzioni SAP BTP (Business Technology Platform). Garantire la corretta integrazione dei sistemi Sales con altre aree aziendali, tra cui ingegneria, produzione, finanza, controlling e customer service. Requisiti e competenze richieste Esperienza e competenze tecniche Almeno 2-3 anni di esperienza comprovata nell'implementazione e nel supporto di soluzioni IT per processi di gestione ordini, consegne, trasporti e fatturazione. Solida esperienza con piattaforme ERP/CRM, con particolare competenza nei moduli SAP rilevanti (SD, VELO, LE, TM). L'esperienza nella gestione delle garanzie (Warranty Management) sarà considerata un plus. Conoscenza dei principi di architettura delle soluzioni, dei modelli di integrazione e delle best practice di sicurezza. Conoscenze di base di Project Management. Soft Skills Integrità e orientamento al cliente: approccio orientato al servizio e forte focus sulla risoluzione delle problematiche dei clienti. Comunicazione: eccellenti capacità comunicative a tutti i livelli e attitudine a interagire con partner internazionali. Proattività: capacità di agire rapidamente e con determinazione, promuovendo il miglioramento continuo. Mentalità orientata all'apprendimento continuo e forte predisposizione al lavoro di squadra. Requisiti linguistici Italiano: livello madrelingua (obbligatorio). Inglese: livello fluente, sia scritto che parlato (obbligatorio).