Consulente SAP EWM (DLN)
Full time
HERZUM
Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa. Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. Ricerchiamo una risorsa che possa ricoprire il ruolo di Consulente SAP EWM con esperienza in Application Maintenance Services (AMS) e supporto applicativo per un importante Cliente del settore Automotive. Responsabilità
- Prendere in carico e gestire ticket di primo, secondo e terzo livello (L1, L2, L3)
- Analizzare e risolvere incident, service request e problematiche applicative legate ai processi logistici e di magazzino gestiti in SAP EWM
- Garantire il rispetto degli SLA concordati
- Collaborare con i team funzionali e tecnici coinvolti nel servizio
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e proposte di ottimizzazione
- Supportare attività di Knowledge Transfer, training e mentoring Competenze richieste
- Buona conoscenza di SAP EWM, con particolare riferimento a:
- Esperienza nella gestione di ticket in ambito AMS (L1, L2, L3)
- Capacità di analisi degli incident e troubleshooting applicativo
- Conoscenza di ServiceNow o di strumenti di ticketing analoghi
- Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta di lavoro pubblicata 16 ore fa
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