ACCETTATORE OFFICINA

Attal Group Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Teramo e Ascoli Piceno, tra le prime Agenzie per il Lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda multinazionale appartenente al settore Automotive un profilo di:

ACCETTATORE OFFICINA 

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Post Vendita e avrà la responsabilità di assicurare la corretta gestione del processo di accettazione dei veicoli , garantendo un servizio di elevata qualità, una gestione efficace delle attività operative e la massima soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Accogliere il cliente e raccogliere in modo completo e accurato le informazioni relative al veicolo e alle esigenze di intervento.
• Gestire la pianificazione degli appuntamenti e l'organizzazione degli ingressi in officina, in linea con la capacità produttiva e le priorità operative.
• Aprire, compilare e aggiornare gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali, assicurando chiarezza e completezza delle informazioni destinate all'officina.
• Effettuare una prima analisi delle richieste del cliente, indirizzando correttamente gli interventi e raccogliendo tutte le informazioni necessarie all'avvio delle lavorazioni.
• Coordinarsi costantemente con capo officina, tecnici, magazzino ricambi e ufficio garanzie per garantire fluidità ed efficienza nel processo di manutenzione e riparazione.
• Aggiornare il cliente sullo stato di avanzamento dei lavori, sulle eventuali variazioni dell'intervento e sulle tempistiche di riconsegna del veicolo.
• Predisporre e illustrare preventivi, ordini di riparazione e documentazione correlata agli interventi effettuati.
• Supportare l'identificazione di ricambi, tempi di lavorazione e informazioni tecniche attraverso l'utilizzo dei portali e degli strumenti ufficiali delle Case Madri.
• Operare sui principali sistemi e ambienti dedicati al post vendita Mercedes-Benz e Daimler Truck, tra cui After-Sales Portal, UMAS, Service Information, Workshop Information, Operation Time, Parts Information, Maintenance Documentation e piattaforme XENTRY.
• Collaborare alla gestione di campagne tecniche, richiami, pratiche di garanzia e attività previste dai processi delle Case Madri.
• Verificare la completezza della documentazione necessaria alla chiusura amministrativa degli ordini di lavoro e alla successiva fatturazione.
• Gestire con professionalità eventuali reclami, criticità e richieste specifiche della clientela.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi, organizzativi e documentali richiesti da Mercedes-Benz VAN e Daimler Truck.
• Supportare le attività legate a programmi di manutenzione, contratti di servizio e servizi digitali del costruttore.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore o titolo equipollente
• Esperienza pregressa di ruoli a contatto con il pubblico.
• Capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Completano il profilo

• Orientamento alla qualità del servizio.
• Capacità di interfacciarsi efficacemente con clienti, tecnici e funzioni aziendali.
• Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla soddisfazione del cliente.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e leader nel settore Automotive.
• Percorsi di formazione continua e aggiornamento professionale.
• Ambiente dinamico, organizzato e orientato all'eccellenza del servizio.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

Luogo di lavoro: Corridonia ( Macerata)

Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali dal Lunedi al Venerdi con i seguenti orari 8:00/12:00 - 14:00/18:00

Dettaglio contrattuale: Inserimento iniziale in Tirocinio finalizzato ad assunzione tramite apprendistato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Settore: Industria automobilistica

Ruolo: Centralino/Segretariato

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile: EUR 400 - EUR 800

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Stage

Inquadramento: Primo impiego