Tecnico assistenza Farmacie

pbChi Siamo: /b /ppPharmagest Italia è un'eccellenza nel settore delle tecnologie applicate alla distribuzione farmaceutica e alle farmacie. /ppFondata nel 1985 e oggi parte del prestigioso gruppo Equasens, il principale fornitore europeo di tecnologie integrate per la salute, Pharmagest Italia è in forte espansione, con 10 sedi in Italia e oltre 130 dipendenti. /ppDa oltre 40 anni, leader nell'informatizzazione dei depositi farmaceutici, che utilizzano i nostri applicativi in tutti i settori aziendali, dall'amministrazione alla logistica ed oggi in rapida crescita anche nel settore delle farmacie con l’innovativo gestionale 'id.'. /ppCon tre Server Farm proprietarie ed altamente industrializzate e due Software House interne, la nostra missione è offrire una vasta gamma di soluzioni software e servizi tecnologici con cui ci impegniamo a soddisfare le esigenze specifiche del settore, in cui siamo un anello fondamentale per il servizio sanitario a favore dei cittadini. /ppbr/ppSiamo alla ricerca di un Tecnico Assistenza Farmacie appassionato e motivato per unirsi in uno dei nostri team su bCampospinoso /b (PV) /ppbr/ppbResponsabilità Principali: /b /pp• Effettuare interventi di installazione, configurazione e manutenzione di hardware e periferiche di rete presso le farmacie clienti: server, PC, stampanti fiscali, lettori, firewall, switch, access point e altri apparati di rete. /pp• Realizzare il cablaggio e la messa in servizio degli apparati IT in farmacia, verificando la corretta configurazione della rete locale (LAN/WiFi) e della connettività. /pp• Fornire assistenza telefonica e in presenza per l'utilizzo delle soluzioni software e hardware offerte dall'azienda. /pp• Diagnosticare e risolvere guasti hardware/software, intervenendo sia da remoto sia on-site presso il cliente. /pp• Gestire i ticket di assistenza in modo tempestivo ed efficiente, garantendo il rispetto degli SLA e la tracciabilità degli interventi. /pp• Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità ed empatia, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione. /pp• Svolgere attività di front-office e back-office per garantire un servizio completo e di qualità. /pp• Redigere rapporti di intervento e mantenere aggiornata la documentazione tecnica e lo stock dei ricambi/materiali in dotazione. /pp• Spostarsi quotidianamente presso i clienti farmacisti dell'area geografica assegnata, utilizzando il veicolo aziendale. /ppbr/ppbRequisiti: /b /pulliDiploma tecnico (perito informatico, tecnico industriale o equivalente); la Laurea non è un requisito essenziale. /liliEsperienza pregressa nell'installazione, aggiornamento e manutenzione di apparecchiature e sistemi informatici, sia hardware che software. /liliConoscenza di base di TCP/IP e dei principali protocolli di rete ( FTP, ecc.), con competenze pratiche di cablaggio e configurazione di apparati di rete (switch, access point, firewall). /liliBuona padronanza del pacchetto Office. /liliConoscenza basilare di inglese tecnico. /liliDisponibilità alla mobilità sul territorio di riferimento e possesso di patente B. /liliBuon senso organizzativo e autonomia nella gestione degli interventi on-site e del supporto a distanza. /liliAttitudine al contatto con il cliente, capacità di comunicazione e gestione empatica di reclami e criticità. /li /ulpbr/p pbCosa Offriamo: /b /pulliContratto a tempo indeterminato. /liliPercorso di formazione tecnica sui prodotti e le soluzioni del Gruppo Equasens. /liliInserimento in un contesto europeo in forte crescita nel settore dell'IT per la salute. /li /ulpbr/ppRetribuzione: /pullibRetribuzione annua lorda a partire da 28.000€ /b /li /ulpbr/p