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UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA

Maw Filiale di Torino Divisione Permanent

ricerca per azienda cliente operante nell'ambito dei servizi digitali per il settore sportivo un/una: HELP DESK IT - LINGUA SPAGNOLA .

La risorsa sarà inserita allâ interno del team Customer Care e si occuperà della gestione e assistenza clienti per il mercato di lingua spagnola, garantendo supporto professionale e tempestivo attraverso i principali canali digitali.

La risorsa si occuperà di:

  • Fornire assistenza tecnica e funzionale di primo livello sui servizi erogati a clienti e utenti, prevalentemente in lingua spagnola;

  • Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing;

  • Supportare i clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi, fornendo indicazioni operative e chiarimenti;

  • Collaborare con i team tecnici per la gestione e la risoluzione delle problematiche più complesse;

  • Monitorare lo stato delle richieste, garantendo il rispetto dei tempi di risposta e la soddisfazione del cliente;

  • Risolvere le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.

Requisiti:

  • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo (Help Desk IT o Service Desk);

  • Ottima conoscenza della lingua  spagnola (livello C1/C2), sia scritta che parlata;

  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;

  • Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e configurazione di dispositivi informatici;

  • Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza remota;

  • Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Contratto: a tempo determinato in somministrazione lavoro con possibilità di inserimento in azienda.

Orario di lavoro: lunedìâ venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00

Luogo di Lavoro: Torino, previsto smart working.

Retribuzione: prevista RAL di circa 21319.20â ¬ lordi.

#PRIOSOMM

by helplavoro.it
Offerta di lavoro pubblicata 21 giorni fa
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