UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA
Maw Filiale di Torino Divisione Permanent
ricerca per azienda cliente operante nell'ambito dei servizi digitali per il settore sportivo un/una: HELP DESK IT - LINGUA SPAGNOLA .
La risorsa sarà inserita allâ interno del team Customer Care e si occuperà della gestione e assistenza clienti per il mercato di lingua spagnola, garantendo supporto professionale e tempestivo attraverso i principali canali digitali.
La risorsa si occuperà di:
Fornire assistenza tecnica e funzionale di primo livello sui servizi erogati a clienti e utenti, prevalentemente in lingua spagnola;
Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing;
Supportare i clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi, fornendo indicazioni operative e chiarimenti;
Collaborare con i team tecnici per la gestione e la risoluzione delle problematiche più complesse;
Monitorare lo stato delle richieste, garantendo il rispetto dei tempi di risposta e la soddisfazione del cliente;
Risolvere le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo (Help Desk IT o Service Desk);
Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1/C2), sia scritta che parlata;
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;
Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e configurazione di dispositivi informatici;
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza remota;
Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Contratto: a tempo determinato in somministrazione lavoro con possibilità di inserimento in azienda.
Orario di lavoro: lunedìâ venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00
Luogo di Lavoro: Torino, previsto smart working.
Retribuzione: prevista RAL di circa 21319.20â ¬ lordi.
#PRIOSOMM
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