I.T. System Specialist

l'aquila, abruzzo, Italy Company: JR Italy Client / Employer: NewPrinces Group

Princes Italia S.p.A., Gruppo Princes, realtà internazionale attiva nel settore alimentare e riconosciuta per la produzione, trasformazione e distribuzione di prodotti food destinati al mercato nazionale e internazionale.

Il sito di Foggia rappresenta una realtà produttiva rilevante all’interno dell’organizzazione italiana. In questo contesto, il Dipartimento Sistemi Informativi svolge un ruolo essenziale nel garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT, degli ambienti applicativi, delle reti, dei sistemi server e degli strumenti digitali utilizzati quotidianamente dagli utenti e dai reparti produttivi.

Per garantire continuità nel presidio IT locale e rafforzare il supporto tecnico specialistico verso i siti del gruppo nell’area Sud-Centro Italia, siamo alla ricerca di una figura di I.T. System Specialist da inserire all’interno del team IT di Princes Italia S.p.A., presso il sito di Foggia.

L’ I.T. System Specialist avrà la responsabilità di garantire il supporto tecnico sistemistico e infrastrutturale agli utenti e ai sistemi IT del sito di Foggia, assicurando la continuità operativa delle postazioni di lavoro, dei servizi di rete, dei sistemi server, degli ambienti Microsoft e degli strumenti informatici aziendali.

La figura sarà inoltre coinvolta in attività di supporto tecnico specializzato a favore degli altri siti del gruppo nell’area Sud-Centro Italia, contribuendo alla gestione ordinaria dell’infrastruttura IT, alla risoluzione delle problematiche tecniche e all’implementazione degli standard e delle procedure aziendali e riporterà al referente IT indicato dall’organizzazione, collaborando con il team IT di Princes Italia e con i referenti dei diversi siti aziendali.

Principali responsabilità Supporto IT agli utenti

La risorsa si occuperà di:

• fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti del sito di Foggia;
• gestire richieste di assistenza relative a postazioni di lavoro, account, periferiche, stampanti, dispositivi mobili e strumenti di produttività individuale;
• analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software, applicative e di connettività;
• garantire il corretto funzionamento delle dotazioni informatiche assegnate agli utenti;
• supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti aziendali, con particolare riferimento all’ambiente Microsoft;
• assicurare una presa in carico puntuale delle richieste, nel rispetto delle priorità operative e degli standard di servizio IT aziendali.

Gestione sistemi Microsoft

La risorsa supporterà le attività relative a:

• gestione operativa di ambienti Microsoft Windows client e server;
• amministrazione di base di server Microsoft;
• gestione account utente, gruppi, permessi, policy e accessi;
• supporto su servizi di directory, autenticazione e gestione identità;
• attività operative su Active Directory e Microsoft Entra ID ;
• supporto alla gestione dell’ambiente Microsoft 365 , inclusi posta elettronica, Teams, OneDrive, SharePoint e strumenti di collaborazione;
• troubleshooting relativo a configurazioni, accessi, profili utente e servizi Microsoft.

Networking e connettività

La figura sarà coinvolta in attività di:

• supporto alla gestione della rete locale del sito;
• troubleshooting su problematiche di rete e connettività;
• gestione e verifica di configurazioni di base relative a TCP/IP, LAN e VPN ;
• supporto al corretto funzionamento delle connessioni tra il sito di Foggia, gli altri siti aziendali e i sistemi centrali;
• interfaccia con fornitori esterni o team specialistici per la risoluzione di problematiche infrastrutturali più complesse.

Virtualizzazione e infrastruttura

La risorsa contribuirà a:

• supportare la gestione di ambienti virtualizzati, con particolare riferimento a tecnologie VMware ;
• eseguire attività di controllo, manutenzione e supporto operativo su sistemi virtuali;
• contribuire alla continuità e disponibilità dei servizi IT locali;
• partecipare ad attività di aggiornamento, verifica e manutenzione dell’infrastruttura sistemistica;
• collaborare con il team IT nelle attività di miglioramento e razionalizzazione degli ambienti infrastrutturali.

Sicurezza IT e firewalling

La risorsa supporterà le attività relative a:

• troubleshooting su apparati e soluzioni Fortinet ;
• gestione operativa di problematiche legate a firewall, VPN, accessi remoti e sicurezza perimetrale;
• applicazione delle policy IT aziendali in materia di sicurezza, accessi, protezione dei dati e utilizzo corretto degli strumenti informatici;
• segnalazione di anomalie, vulnerabilità o rischi operativi rilevati nell’ambiente IT locale;
• collaborazione con il team IT per garantire un presidio adeguato degli aspetti di sicurezza informatica.

Supporto ai siti aziendali

La figura avrà inoltre il compito di:

• fornire supporto tecnico anche ad altri siti del gruppo nell’area Sud-Centro Italia, secondo le necessità organizzative;
• collaborare con il team IT centrale e con i referenti locali per garantire uniformità di servizio;
• partecipare a progetti IT trasversali relativi a infrastrutture, sistemi, migrazioni, rollout o standardizzazione tecnologica;
• contribuire alla documentazione tecnica e alla condivisione delle conoscenze all’interno del team;
• operare in un’ottica di continuità, affidabilità e miglioramento del servizio IT.

Requisiti richiesti Formazione

• Diploma tecnico informatico oppure laurea triennale a indirizzo informatico.
• Saranno valutati positivamente percorsi formativi equivalenti in ambito sistemistico, networking o infrastrutture IT.

Esperienza professionale

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli IT sistemistici o di supporto tecnico in contesti aziendali strutturati.
• Esperienza pregressa in posizioni quali:
• IT Support di secondo livello;
• tecnico sistemistico junior.
• Gradita esperienza maturata in ambienti industriali, produttivi o multi-sito.

Sono richieste competenze di base o intermedie nei seguenti ambiti:

• Microsoft Entra ID;
• virtualizzazione, preferibilmente VMware;
• gestione account, permessi e accessi;
• supporto a postazioni di lavoro Windows;
• configurazione e gestione base di periferiche, stampanti e dispositivi aziendali;
• conoscenza o esperienza su soluzioni Fortinet;
• capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti aziendali strutturati.
• Italiano fluente.
• Inglese livello C1 , requisito necessario per operare efficacemente in un contesto internazionale, comprendere documentazione tecnica, interagire con fornitori e interlocutori del gruppo e gestire comunicazioni professionali in lingua inglese.

Competenze trasversali

La figura ideale possiede:

• forte orientamento al servizio e al supporto agli utenti;
• capacità di analisi e problem solving;
• precisione, affidabilità e metodo nella gestione delle attività operative;
• capacità di lavorare in autonomia, rispettando priorità e tempi di intervento;
• buone capacità relazionali e comunicative;
• attitudine alla collaborazione con team locali e centrali;
• flessibilità operativa in un contesto produttivo e multi-sito;
• capacità di gestire richieste contemporanee e situazioni di urgenza;
• interesse per l’evoluzione tecnologica e per il miglioramento continuo dei sistemi IT.

Obiettivi del ruolo

Nel breve e medio periodo, la risorsa dovrà:

• garantire continuità nel supporto IT al sito di Foggia;
• assicurare una gestione efficace delle richieste utente;
• mantenere elevati livelli di disponibilità dei sistemi locali;
• supportare la gestione e il miglioramento dell’infrastruttura Microsoft, networking e virtualizzazione;
• contribuire al presidio tecnico dei siti dell’area Sud-Centro Italia;
• favorire la standardizzazione delle procedure IT e la corretta applicazione delle policy aziendali;
• supportare l’evoluzione dell’ambiente IT in coerenza con gli standard di gruppo.

Inquadramento contrattuale

• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
• Orario: full-time in presenza
• Sede: Foggia.
• Inquadramento da definire in base all’esperienza e competenze effettivamente maturate.

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