addetto/a customer care

Jobtech , Società di ricerca & selezione, sta cercando un Assistente Tecnico & Customer Care su Almenno San Bartolomeo, in provincia di Bergamo , per una giovane e dinamica realtà nel settore della mobilità elettrica e dell’efficienza energetica .

Nata nel 2016 dalla visione di due giovani ingegneri, questa azienda ha trasformato un’intuizione in un progetto concreto di transizione energetica. Oggi il loro obiettivo è creare un vero e proprio eco-sistema domestico, dove mobilità sostenibile e gestione intelligente dell’energia si intrecciano per rivoluzionare il modo in cui viviamo ogni giorno.

La loro vision si fonda su tre principi cardine:

• Innovazione , per trasformare idee ambiziose in soluzioni concrete;
• Sostenibilità , per creare un impatto positivo sia sull’ambiente sia sulle persone;
• Teamwork , perché la transizione verso un futuro più green è possibile solo attraverso collaborazione e impegno condiviso.

Cosa ti offriamo?

• Tipologia contrattuale : inserimento a tempo indeterminato o apprendistato con CCNL di riferimento Metalmeccanico ed una retribuzione fino a 28.000€ lordi all'anno, commisurata in base all'esperienza, con bonus trimestrale in base al raggiungimento degli obiettivi.
• Modalità di lavoro : ibrida con 1 giorni di smart working a settimana;
• Sede di lavoro : Almenno San Bartolomeo, in provincia di Bergamo;
• Periodo di inizio : il prima possibile.
• Benefit : Dotazione di PC portatile, tastiera, mouse e schermo fisso, caffè e snack disponibili in azienda, disponibilità di usufruire di una postazione di ricarica per auto elettrica o plug-in hybrid alimentata da energia rinnovabile.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e riportarle alle funzioni commerciali e all’ufficio tecnico;
• Preferibilmente un diploma in discipline tecniche, come elettrotecnica, elettronica, meccanica o informatica;
• Conoscenza della lingua spagnola almeno a livello B2;
• Costituisce un plus la conoscenza della lingua portoghese;
• Interesse per un settore innovativo e in continua evoluzione come quello della transizione energetica e della mobilità elettrica.

Di cosa ti occuperai?

• Fornire assistenza tecnica alla rete vendita e ai clienti sui canali B2B e B2C;
• Gestire resi e reclami, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente;
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, fornendo supporto accurato e puntuale;
• Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere problematiche e migliorare i processi di assistenza;
• Monitorare e analizzare il feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento;
• Aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle procedure di supporto tecnico e ai prodotti;
• Partecipare a sessioni di formazione continua per restare aggiornati sulle novità aziendali e sull’evoluzione dei prodotti.

Non vediamo l’ora di conoscerti! Lingue richieste Italiano: Madrelingua, Spagnolo: Professionale.