Humanitas Medical Care - Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care - la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, Ateneo internazionale dedicata alla life sciences. 

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia , Piemonte , Sicilia . 

L'attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono assieme. 

Al fine di potenziare il team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• accogliere e prendere in carico il paziente lungo il percorso;
• gestire l'accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento;

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura. 

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti: 

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l'attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team;

Completano il profilo:

• capacità di ascolto attivo;
• capacità di problem solving;
• interesse per il mondo sanitario;
• orientamento al risultato;

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che metta in luce professionalità, crescita e qualità della vita. 

Per questo motivo offriamo: 

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo. 

La persona individuata verrà inserita con un contratto full-time o part-time a tempo determinato.

Sede di lavoro: Milano (MI), Monza (MB).

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003,