Addetto/a consulenza clienti per e-commerce multicanale

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire in un contesto e-commerce in rapida espansione. La figura gestirà richieste provenienti da più canali digitali, supportando clienti privati nella navigazione del catalogo online, nei processi di ordine e nelle fasi post-vendita.

Mansioni:
- consulenza pre-vendita via chat, email e telefono su prodotti e disponibilità;
- gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale;
- riconciliazione resi e rimborsi con procedure WMS interno;
- aggiornamento schede cliente e ticket su sistema CRM aziendale;
- segnalazione anomalie tecniche al team IT per miglioramento piattaforma.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
- familiarità con ambienti digitali e strumenti multicanale;
- ottima capacità di scrittura professionale e tono di voce adattabile;
- orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale;
- disponibilità entro 2 settimane.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga;

- Buoni pasto;
- Formazione continua su strumenti e-commerce e customer care digitale;
- Smart working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale;
- Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì con turno centrale 9-18.

Sede di lavoro: Verona