Addetto/a reclami per punto vendita retail
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Cerchiamo una persona orientata al cliente per gestire reclami e problematiche in un punto vendita di vendita al dettaglio. Nel nostro team customer service, affronterai ogni segnalazione con metodo e disponibilità, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione.
Mansioni principali:
Ricezione e gestione dei reclami clienti in negozio e via telefono
Registrazione delle segnalazioni su sistema aziendale con accuratezza
Risoluzione tempestiva di problematiche su prodotti e servizi
Coordinamento con reparti interni per garantire follow-up efficace
Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica
Supporto nelle attività di vendita e allestimento point of sale
Requisiti:
Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo
Ottime capacità comunicative e relazionali
Pazienza e ascolto attivo nelle situazioni critiche
Disponibilità a turni su 6 giorni, inclusi festivi e weekend
Conoscenza base strumenti informatici e pacchetto Office
Attitudine al problem solving e organizzazione autonoma
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.750 lordi mensili secondo CCNL Commercio
Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore su 6 giorni settimanali
Buoni pasto e convenzioni aziendali
Formazione continua e affiancamento iniziale
Ambiente accogliente e team collaborativo
Disponibilità da subito, con inserimento immediato.
Sede di lavoro: Trento
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 2 giorni fa
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