Addetto/a consulenza clienti per agenzia viaggi
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Nel settore del turismo e della consulenza di viaggio, ricerchiamo una figura dedicata alla consulenza clienti per il nostro team operativo a La Spezia. Il candidato sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti, dalla prima accoglienza alla conclusione della pratica di viaggio, operando sia in sportello sia attraverso canali telefonici e digitali.
Mansioni principali:
- Accoglienza e ascolto delle esigenze di viaggio dei clienti in sede
- Consulenza personalizzata su itinerari, quote, documentazione richiesta e tempistiche
- Gestione prenotazioni e modifiche itinerario tramite sistema aziendale
- Emissione voucher, documenti di viaggio e polizze assicurative
- Gestione richieste via telefono, mail e chat con risposta entro le 24 ore
- Coordinamento con fornitori (hotel, transfer, tour operator) per risoluzioni e riconferme
- Monitoraggio scadenzario pagamenti e follow-up clienti
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e orientamento autentico al servizio clienti
- Padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (preferibile esperienza pregressa)
- Inglese di base, ulteriori lingue gradite
- Disponibilità ai turni pomeridiani e occasionale sabato
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750
- Contratto full-time a tempo indeterminato
- Formazione continua su procedure di vendita e gestioni pratiche
- Orario flessibile su fascia 8:30-18:30
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- Buoni pasto
- Ambiente di lavoro collaborativo con team di 5 persone
Disponibilità da subito per inserimento stabile nel nostro team.
Sede di lavoro: La Spezia
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 20 ore fa
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