ADDETTO ASSISTENZA TECNICA CLIENTI

Per azienda multinazionale di Bolzano operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando

1 CUSTOMER SERVICE con un ottimo livello di inglese.

Le risorse verranno inserite all'interno dell'Ufficio Help Desk e si occuperanno nello specifico di:

• Fornire assistenza tecnica ai diversi clienti/dealer, principalmente sul mercato Europeo;
• Svolgere attività di help desk tecnico di primo livello;
• Creare e aggiornare report e dashboard per monitorare le performance rispetto ai target fissati;
• Gestire ordini/clienti aziendali tramite CRM; 
• Definire KPI per la misurazione delle performance aziendali;
• Effettuare analisi a supporto del Team commerciale.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Conoscenza di seconda lingua preferenziale;
• Esperienza (anche breve) in ruolo analogo (ad esempio Customer Support, Back Office commerciale, After Sales);
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel, Access, PowerPoint).

Cosa offre l'azienda:

• Formazione iniziale
• Servizio mensa in azienda o buoni pasto per la mensa
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Strumentazione necessaria per poter svolgere le attività (PC, telefono, ...)

Tipologia di contratto, livello e retribuzione saranno valutati e commisurati in base all'esperienza e al profilo della persona.