ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE

Humangest S.p.A.

Humangest s.p.a. filiale di Catania, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center, la figura di:

ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di Customer Care e Back Office di secondo livello , occupandosi della gestione delle richieste che necessitano di un approfondimento maggiore rispetto alla normale assistenza di primo livello.

Attività principali

• gestione del contatto con clienti 
• analisi e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche di gestione ;
• verifica delle pratiche e gestione delle richieste relative ad aspetti amministrativi ;
• gestione di casistiche inerenti privacy e trattamento dei dati ;
• supporto nella gestione di programmi loyalty e fidelizzazione della clientela ;
• presa in carico e lavorazione di reclami, contestazioni e contenziosi ;
• aggiornamento delle pratiche e delle informazioni attraverso gli strumenti e i gestionali aziendali.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola quinquennale (obbligatorio)
• Buone capacità comunicative e relazionali
• preferibile precedente esperienza in attività di Customer Care, Back Office
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC
• Disponibilità a frequentare il percorso di formazione previsto e a lavorare su turni
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team

Formazione

Il percorso formativo pre-assuntivo organizzato su due differenti aule formative che si svolgerà in presenza presso la sede dell'azienda .

• Prima aula: dal 14/09/2026 al 18/09/2026 
• Seconda aula: dal 14/09/2026 al 24/09/2026

• Orario formazione: dalle ore 9:00 alle 13:00

   

Si offre:

• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroga

• Part-time 20 ore settimanali , su turni nella seguente fascia oraria: 

  lunedì al venerdì: Mostrare il numero di telefono

• CCNL ANPIT, liv.D 2, retribuzione lorda oraria 7 euro
• Ticket restaurant 6,25 euro al giorno

Luogo di lavoro : PALERMO

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito . dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

#nordest

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

RAL:

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato