Junior CRM Data Analyst

Cesar S.p.A. è leader da oltre 30 anni nel settore bellezza, cura della casa e della persona. Con le insegne Acqua & Sapone in 15 regioni italiane (Abruzzo, Basilicata, Campania, Calabria, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Valle d’Aosta, Toscana e Umbria) e La Saponeria in Emilia-Romagna, Veneto, Trentino-Alto Adige e Friuli Venezia Giulia, siamo presenti con oltre 850 punti vendita e in continua espansione, anche a livello internazionale. Offriamo più di 10.000 referenze delle migliori marche, garantendo qualità, innovazione e convenienza. La nostra visione è crescere e innovare, offrendo ogni giorno la migliore esperienza d’acquisto ai nostri clienti.

Posizione:

Per il team CRM & Loyalty, all’interno della funzione Marketing, siamo alla ricerca di un/una Junior CRM Data Analyst che analizzi i dati dei clienti e dei potenziali clienti, monitorandone il comportamento e il ciclo di vita e contribuendo a trasformare le informazioni in insight utili per migliorare l'esperienza d’acquisto e la fedeltà dei clienti.

La risorsa lavorerà all’interno del Team CRM & Loyalty a stretto contatto con i Team Marketing ed in collaborazione con il Team Data Science e la rete dei Negozi, partecipando alle attività di analisi e monitoraggio delle performance dei clienti e contribuendo all'evoluzione delle strategie di customer engagement e fidelizzazione.

Responsabilità

• Analizzare i comportamenti dei clienti individuando trend e opportunità commerciali e/o di up sell e cross sell per progettare campagne di marketing;
• Analizzare i dati di performance delle campagne di marketing;
• Tradurre le informazioni e gli insight in raccomandazioni operative per il business;
• Monitorare i principali KPI della Customer Base come attivazione, churn, ingaggio, valore del cliente, loyalty, utilizzo dei touch point digitali;
• Supportare le attività di segmentazione clienti e cohort analysis;
• Realizzare report e dashboard a supporto delle decisioni di business.

Requisiti:

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale in Statistica, Informatica, Fisica, Matematica, Data Science, Economia o discipline scientifiche affini;
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Data Analyst, CRM Analyst, Marketing Analyst o Customer Insights, oppure esperienza maturata attraverso stage significativi;
• Buona conoscenza di SQL e del funzionamento di database relazionali; l’attività prevede la scrittura di codice per l’estrazione dei dati dalle diverse fonti dati interne ed esterne;
• Capacità di analisi, problem solving e interpretazione dei dati;
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato.

Competenze preferenziali

• Esperienza con CRM e Customer Data Platform;
• Familiarità con Google Analytics 4 (GA4);
• Conoscenza di CRM Microsoft Dynamics;
• Conoscenza di Python, R o altri strumenti di analisi dati;
• Familiarità con modelli di Customer Lifetime Value e analisi predittiva.

Altre informazioni:

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico e in forte crescita;
• Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale;
• Possibilità di lavorare su progetti strategici di CRM e Customer Analytics;
• Collaborazione con team multidisciplinari e orientati all'innovazione;
• Contratto e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Città Sant'Angelo (PE) o Milano (MI) – attività svolta in presenza.