Tech Customer Support | French Speaking
Jobtome
About Octorate
Octorate is a leading Travel SaaS company and part of the Dylog Group. We develop a cloud-based, all-in-one platform designed to help hotels, B&Bs, and property managers simplify their daily operations and boost direct bookings.The Role
We are looking for a Customer Support Specialist fluent in French to join our Customer Success team in Rome. In this role you will be a strategic partner for our clients, guiding them through their digital transformation. You will ensure our partners across France and international markets get the most value out of Octorate.
Please note: Applications will only be considered if you are fluent (C1 minimum) in French .
Key Responsibilities- Manage the onboarding process for new clients, ensuring optimal platform configuration.
- Provide expert assistance via chat, email, and phone, focusing on French-speaking markets.
- Act as a consultant to help clients maximize direct bookings through Octorate.
- Perform basic troubleshooting and coordinate with the Product team to report bugs or suggest platform enhancements.
- Maintain and update help center documentation and internal knowledge bases in French.
- Support training sessions and periodic business reviews with key accounts.
- Language Skills: Native or C1 minimum fluency in French (written and spoken). Professional proficiency in Italian and English is also required.
- Location & Flexibility: Availability to work in a hybrid setup, with a physical presence at our Rome office (Via Filippo Caruso, 23).
- Experience: 1–3 years of experience in the Hospitality sector (Hotels, Property Management, or Travel Tech/SaaS).
Offerta di lavoro pubblicata 5 giorni fa
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