Customer & Partner Hero

ppSali a bordo del team Customer Care come Customer Partner Hero e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo a tutto tondo.Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura. /p h3Chi Siamo /h3 pSportit è la PMI Innovativa leader nel TravelTech che sta ridefinendo l’esperienza del turismo sportivo e della mobilità integrata. Con oltre 30M€ di transazioni nell'ultima stagione e un team di 40 talenti, gestiamo un ecosistema digitale unico guidato dai nostri brand core:Snowit: La piattaforma #1 per gli sport invernali che aggrega skipass, noleggio, lezioni e hotel in un'unica soluzione integrata.Discovera: La nostra piattaforma di Travel Mobility che combina la mobilità sostenibile (treno) con pacchetti esperienziali, culturali e outdoor.Destinationtech: Forniamo a destinazioni turistiche, enti locali e consorzi la tecnologia necessaria per trasformare i loro siti in ecosistemi di vendita di esperienze territorialiIl nostro percorso di successo è certificato dai principali ranking internazionali: Sole 24 Ore: Da 3 anni consecutivi tra i "Leader della Crescita", posizionandoci al #3 posto in Italia nella categoria Leisure e Financial Times: Per 3 anni consecutivi nella "FT 1000", conquistando quest'anno la posizione #103 in Europa (e la #6 assoluta nel segmento Leisure Entertainment). Siamo supportati dai migliori investitori del mondo digitale e della mobilità. /p h3La nostra mission /h3 pIl nostro obiettivo è promuovere un turismo responsabile, sostenibile e digitale valorizzando le realtà montane e locali e offrire al turista una modalità semplice e veloce per tutte le esigenze: Snowit, Discovera, Destination tech, Tribala. /p h3Ruolo e responsabilità /h3 pIl ruolo del Customer Partner Hero è quello di offrire il miglior servizio al cliente e prospect supportandolo nelle fasi di vendita e di post vendita, e per raggiungere questo obiettivo è necessario conoscere nel dettaglio l’offerta e tutte le caratteristiche del portale. Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della relazione con il cliente, in particolare ti occuperai di: /p ul liSupportare gli utenti (telefonicamente, via e-mail, via chat) nella finalizzazione del processo di acquisto, nella gestione di richieste di modifica, rimborso, guida alle funzionalità e sezioni del portale di acquisto di riferimento (powered by Sportit) /li liEffettuare contatti con prospect e clienti per proporre l’acquisto dei pacchetti viaggio targati Snowit, Discovera, Tribala /li liMantenere i contatti con i partner fornendo riscontri sulla loro offerta sulla base dei feedback degli utenti al fine di ottimizzare il servizio ed il processo di vendita; /li liFormulare offerte speciali tailor made (preventivi) per utenti singoli o piccoli gruppi includendo i servizi Snowit (skipass, noleggi, lezioni, hotel ed esperienze), Discovera (pacchetto di travel mobility sostenibile treno ed esperienza), Tribala (viaggi sportivi di gruppo) /li liGestire il processo di conferma delle prenotazioni in essere attraverso il contatto diretto con fornitori di servizi, tour operator, agenzie esterne appartenenti alla galassia di partner Sportit /li liVerificare l’andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali errori /li liCoordinarsi con il team tecnico e di prodotto attraverso la piattaforma di ticketing per la gestione di eventuali bug o errori /li liControllare costantemente il back-end di gestione degli ordini e conoscerne tutte le sue funzionalità e potenzialità tecniche; /li liRisolvere in prima persona eventuali errori negli ordini o di comunicazione tra sistemi; /li liGestire l’assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche e raccogliere i feedback degli utenti riguardo bugs, feature, vendite o altre richieste; /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 pSei la persona giusta se sei pronto a diventare esperto del prodotto, a conoscere tutto quello che succede sul nostro sito e sulla nostra App. É importante avere una forte attenzione per i dettagli al fine di capire le esigenze dei clienti e supportarli offrendo la miglior soluzione possibile. Inoltre, fanno di te un candidato ideale le seguenti caratteristiche: /p ul liProblem solver /li liBuona conoscenza dei sistemi informatici /li liInteresse nel mondo delle start-up e della tecnologia /li liPassione per ilmondo della montagna, sport ed esperienze fuori porta /li liProattività, curiosità, entusiasmo, organizzazione e autonomia /li liFlessibilità diragionamento e intuitività /li liVelocità di apprendimento nell’utilizzo di strumenti informatici /li liConoscenzadi lingue straniere (inglese e tedesco) /li /ul h3Condizioni generali di contratto /h3 ul liTipologia di contratto: contratto a tempo determinato /li liPeriodo progetto: Ottobre 2026 – Aprile 2027 /li liDisponibilità: 5 giorni su 7 – o 6 giorni su 7 – con turni festivi e weekend, con possibilità di lavorare da remoto dopo il primo periodo di formazione in sede /li liDisponibilità nei weekend (sabato e domenica) /li liDisponibilità nei giorni lavorativi durante periodi festivi in turnazione /li liRetribuzione: 22-24k in base all’esperienza /li liAltro:Possibilità di partecipare ad eventi di team nelle migliori stazioni sciistiche italiane /li liSede operativa Sportit in nuovo ufficio estremamente luminoso a Milano in zona Porta Venezia (M1) /li liPossibilità di inserimento nell’organico /li liPossibilità di lavorare in Smart Working 2 giorni a settimana dopo un primo periodo di formazione in sede /li liContratto di lavoro: Tempo pieno /li /ul h3Benefit /h3 ul liLavoro da casa /li liOrario:Festivo /li liTurniTurno diurno /li liTipi di retribuzione supplementare:Tredicesima /li liLingua aggiuntive:Tedesco (Preferenziale) /li liFrancese (Preferenziale) /li liData di inizio prevista: Ottobre 2026 /li /ul h3Posizione /h3 pCustomer Partner Hero • Ficarazzelli-Bagni Italia, IT /p /p #J-18808-Ljbffr