ADDETTI FRONT OFFICE HOTEL 4 STELLE

La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.

Offriamo una retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza, con una base di € 21.000 per i profili più junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata nel ruolo.

L’inquadramento è previsto secondo il CCNL Turismo Industria, livello compreso tra C3 e C1.

L’inserimento avverrà con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.

Per profili senior potrà essere valutato fin da subito un inserimento diretto a tempo indeterminato.L’orario di lavoro è full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 – 23:30 (turni principali 7:00–15:30 e 15:00–23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00–7:30) secondo la rotazione interna.

L’azienda offre inoltre benefit esclusivi per i propri dipendenti, tra cui mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.

Descrizione del ruolo:

Le risorse si occuperanno delle attività di accoglienza e gestione ospiti al front desk, garantendo un servizio efficiente e di alto livello. In particolare, svolgeranno le seguenti mansioni:

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out;
• Assegnazione camere e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale;
• Accoglienza ospiti e supporto informativo durante il soggiorno;
• Gestione di eventuali reclami e richieste in modo professionale e risolutivo;
• Supporto alle attività di back office collegate al front desk (registrazioni, documentazione, reportistica);
• Comunicazione costante con gli altri reparti per assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hotellerie 4 o 5 stelle;
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo B2), con capacità di comunicazione scritta e orale;
• Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving;
• Capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente;
• Ottimo standing e attitudine al contatto con il pubblico;
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni, inclusi eventuali notturni;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera PMS;
• Residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe, in quanto l’hotel non offre possibilità di alloggio.

Descrizione Azienda Cliente:

Il nostro cliente è una prestigiosa struttura del settore hotellerie, parte di un gruppo internazionale, riconosciuta per l’elevato standard di servizio e l’attenzione al benessere degli ospiti.

Ambiente di lavoro:

Entrerai in un contesto elegante e moderno, dove la professionalità, la collaborazione e la cura del dettaglio sono alla base del successo aziendale. Sarai parte di un team dinamico e accogliente, con possibilità di crescita e formazione continua.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004