AMS Specialist (SAP BO & SAP BW)

Descrizione del Ruolo:

Come AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati. Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.

Responsabilità Chiave:

• Supporto Applicativo (AMS): Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.
• Manutenzione e Ottimizzazione SAP: Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.
• Relazioni con il Cliente: Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.
• Analisi e Sviluppo Evolutivo: Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.
• Quality Assurance & Testing: Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable.
• Miglioramento Continuo: Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati.
• Formazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati.
• Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI.
• Competenze Tecniche Necessarie:
• Comprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS.
• Solida conoscenza e operatività su SAP Business Objects (BO) (creazione report, gestione universi, ecc.).
• Solida conoscenza di SAP BW (Business Warehouse) (modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo).
• Competenze Linguistiche: Necessaria conoscenza delle lingue Italiano e Inglese a livello B2 (sia scritto che parlato).
• Soft Skills: Ottime capacità di gestione del tempo, forte orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici.

Cosa Offriamo & Info Utili:

• Sede di lavoro: Milano.
• Modalità: Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente).
• Retribuzione : RAL indicativa nel range: 30.000- 34.000€. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
• Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio
• Altri benefits: assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare aziendale