Addetto-a Ricevimento e Front Office

Profilo

Per un hotel con trent anni di attività e presenza consolidata sul territorio di Peschiera Borromeo (Milano), ricerchiamo un/una Addetto/a al Ricevimento e Front Office. La struttura opera nel settore turismo/hotel/ristoranti e si rivolge a una clientela business e leisure, con particolare attenzione alla qualità del servizio e all accoglienza professionale. La figura selezionata sarà inserita all interno del reparto ricevimento e lavorerà a stretto contatto con la direzione e il resto del personale di hotel. L orario di lavoro è full time su turni, comprendendo anche i giorni festivi, in un contesto dove puntualità, affidabilità e capacità relazionali sono elementi fondamentali per garantire un servizio efficiente e ordinato.

Proposta economica: CCNL Servizi turistici, livello 5, categoria impiegatizia, retribuzione lorda mese minimo 1450.00 massimo 1550,00

Responsabilità

• Gestire in modo accurato le operazioni di check-in e check-out, garantendo accoglienza professionale e rispetto delle procedure interne dell hotel.
• Rispondere a chiamate telefoniche e richieste via email dei clienti, fornendo informazioni su camere, servizi, orari e modalità di prenotazione con comunicazione chiara.
• Registrare e aggiornare correttamente i dati degli ospiti nel gestionale di struttura, assicurando precisione, riservatezza e ordine nella documentazione.
• Coordinarsi con il personale di piano e ristorazione per segnalare arrivi, partenze, esigenze particolari e richieste specifiche della clientela ospitata.
• collaborare per la preparazione delle colazioni
• Gestire in modo ordinato i pagamenti e le operazioni di cassa, rilasciando ricevute e documenti fiscali secondo le procedure amministrative previste.
• Fornire indicazioni su servizi interni, punti di interesse locali e collegamenti, supportando gli ospiti durante l intero soggiorno in struttura.

Skill e Professionalità

• Capacità di relazione con il pubblico, con atteggiamento cortese, professionale e orientato alla soluzione dei bisogni dell ospite.
• Buona organizzazione del lavoro su turni, inclusi i giorni festivi, garantendo affidabilità e rispetto degli orari assegnati.
• Precisione nella gestione di dati, documenti, prenotazioni e registrazioni, con attenzione ai dettagli e alle indicazioni ricevute.
• Gestione ordinata delle attività di front office, mantenendo la postazione di lavoro curata e funzionale all accoglienza clienti.
• Capacità di lavorare in squadra con il resto del personale dell hotel, favorendo collaborazione e comunicazione efficace tra reparti.

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).