WE ARE HIRING — TRAVEL DESIGNER / QUOTATION SPECIALIST (LUXURY TRAVEL)

pTravel Consultant – Consulente Viaggi Mercato USA /ppbRemote | Partita IVA | Compenso a commissione | Inglese C1/C2 /b /ppSiamo un Tour Operator specializzato nell'organizzazione di bviaggi su misura in Italia e in Europa /b per una clientela internazionale, prevalentemente americana, con elevata capacità di spesa. /ppCerchiamo Travel Consultant con una forte passione per il viaggio, eccellenti capacità relazionali e commerciali e la capacità di instaurare, fin dal primo contatto telefonico o via email, un rapporto di fiducia con il cliente. /ppbr/ppIl ruolo /ppLa persona selezionata prenderà in carico bclienti privati che hanno già manifestato concretamente interesse a organizzare un viaggio /b e che ci hanno inviato una prima richiesta indicando destinazioni, periodo di viaggio, numero di partecipanti e, nella maggior parte dei casi, una prima idea di itinerario. /ppbNon si tratta quindi di attività di cold calling o ricerca di nuovi clienti. /b /ppIl Travel Consultant avrà il compito di contattare il cliente, prevalentemente americano, btelefonicamente e via email /b, approfondire desideri, aspettative, stile di viaggio e necessità e trasformare queste informazioni in una proposta di viaggio personalizzata. /ppL'obiettivo non è semplicemente inviare un preventivo, ma bpresentare, raccontare e valorizzare l'itinerario /b, creando una relazione personale con il cliente e accompagnandolo nelle diverse fasi della scelta del viaggio. /ppbr/ppCreazione e presentazione dell'offerta /ppIl Travel Consultant lavorerà attraverso il nostro bgestionale aziendale /b, all'interno del quale sono già presenti le principali componenti necessarie alla costruzione degli itinerari: hotel, trasferimenti, visite, guide, esperienze, servizi e altre soluzioni selezionate dal nostro Tour Operator. /ppPartendo dalla richiesta ricevuta dal cliente, il Consultant potrà quindi: /pullianalizzare la prima idea di viaggio indicata dal cliente; /liliselezionare attraverso il gestionale i servizi più adatti; /lilicostruire una prima proposta di itinerario e la relativa offerta; /lilipresentare e spiegare al cliente telefonicamente e/o via email; /liliraccogliere osservazioni e richieste di modifica; /liliaggiornare progressivamente la proposta fino ad arrivare alla soluzione più adatta alle aspettative del cliente; /lilimantenere il contatto e il follow-up necessari per accompagnare il cliente verso la conferma del viaggio. /li /ulpPer eventuali richieste particolari o esperienze non presenti nel gestionale, bil nostro ufficio operativo sarà a disposizione del Consultant /b, suggerendo soluzioni, servizi ed esperienze da inserire nella proposta. /ppIl Consultant non sarà quindi lasciato solo nella costruzione del viaggio, ma potrà contare sul supporto e sull'esperienza del nostro team. /ppbr/ppLa relazione con il cliente /ppUna parte fondamentale del ruolo sarà la capacità di creare rapidamente una relazione personale e di fiducia. /ppI nostri clienti cercano qualcosa di più di un semplice itinerario: desiderano essere consigliati da qualcuno che conosca le destinazioni, sappia interpretare le loro aspettative e sia in grado di proporre esperienze che rendano il viaggio speciale. /ppCerchiamo quindi una persona capace di bascoltare, consigliare, entusiasmare e vendere attraverso la relazione /b, con uno stile consulenziale e mai aggressivo. /ppbr/ppbr/ppDopo la conferma del viaggio /ppUna volta che il cliente avrà confermato il viaggio, la pratica passerà direttamente al nostro bufficio operativo interno /b, che si occuperà di effettuare tutte le prenotazioni dei servizi e di seguire la gestione della pratica fino alla partenza. /ppIl Travel Consultant non dovrà quindi occuparsi degli aspetti operativi successivi alla vendita, ma potrà concentrarsi sulla propria attività principale: bgestire nuove richieste, creare relazioni con nuovi clienti e trasformare il loro interesse in nuove prenotazioni /b. /ppQuesta organizzazione permette al Consultant di dedicare il proprio tempo soprattutto alla relazione commerciale e alla vendita, lasciando al nostro team interno tutta la gestione operativa del viaggio una volta ricevuta la conferma del cliente. /ppbr/ppbr/ppCosa cerchiamo /ppCerchiamo una persona che possieda: /pulliInglese fluente, livello minimo bC1 /b; C2 costituisce un plus, sia parlato sia scritto. /liliEccellenti capacità comunicative e relazionali al telefono. /liliOttima capacità di comunicazione scritta via email. /liliCapacità di ascoltare il cliente e comprenderne rapidamente esigenze, aspettative e stile di viaggio. /liliAttitudine commerciale e capacità di accompagnare il cliente dalla prima richiesta fino alla conferma. /liliCapacità di effettuare follow-up con professionalità e continuità. /liliPassione autentica per i viaggi e per la valorizzazione del territorio. /liliBuona conoscenza dell'Italia dal punto di vista turistico, culturale ed enogastronomico. /liliBuona conoscenza delle principali destinazioni della Francia. /liliEmpatia, curiosità e capacità di creare un rapporto di fiducia con una clientela internazionale di alto livello. /liliBuona dimestichezza con strumenti informatici e disponibilità ad apprendere l'utilizzo del nostro gestionale. /li /ulpRequisiti preferenziali /ppCostituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in: /pulliagenzie di viaggio; /lilitour operator; /lililuxury travel; /lilihospitality di alto livello; /lilivendita consulenziale; /lilicustomer care; /lilivendita telefonica di servizi ad alto valore. /li /ulpValutiamo con interesse anche candidati provenienti da altri settori, purché possiedano bforti capacità commerciali e relazionali /b, un inglese eccellente, passione per i viaggi, curiosità, desiderio di imparare, e che abbiano una buona conoscenza del territorio italiano. /ppbr/ppFormazione /ppPrima di iniziare l'attività, il Travel Consultant seguirà un percorso di formazione con il nostro team. /ppLa formazione riguarderà: /pulliil nostro metodo di lavoro; /liliil prodotto e le destinazioni; /lilil'utilizzo del gestionale; /lilile modalità di costruzione degli itinerari; /lilile procedure aziendali; /liliil nostro approccio commerciale e consulenziale; /lilila gestione della relazione con il cliente americano. /li /ulpDurante l'attività il Consultant potrà inoltre confrontarsi con il nostro ufficio per ricevere supporto nella costruzione di itinerari, nella scelta dei servizi e nella gestione di richieste particolari. /ppbr/ppModalità di collaborazione /ppLa posizione è prevista besclusivamente da remoto /b, con collaborazione professionale bin Partita IVA /b. /ppLa remunerazione sarà bbasata su commissioni /b, premiando direttamente i risultati ottenuti attraverso le vendite generate dai clienti affidati al Consultant. Il modello offre binteressanti possibilità di guadagno, direttamente proporzionate ai risultati raggiunti /b, e, grazie alla flessibilità dell'attività da remoto, può essere svolto anche come bseconda attività professionale /b, compatibilmente con la disponibilità necessaria a garantire un servizio puntuale e di qualità ai clienti. /ppI clienti e le richieste di viaggio saranno forniti dall'azienda: bnon è richiesta attività di ricerca o acquisizione autonoma di nuovi clienti /b. /ppIl candidato dovrà disporre di: /pulliambiente di lavoro professionale e adeguato; /liliconnessione Internet stabile; /lilicapacità di organizzare autonomamente la propria attività; /lilidisponibilità a mantenere contatti telefonici e via email con una clientela prevalentemente statunitense; /lilielevati standard di professionalità nella gestione della relazione con il cliente. /li /ulpCosa offriamo /pulliClienti già acquisiti tramite le nostre attività commerciali e di marketing. /liliNessuna attività di cold calling. /liliFormazione iniziale e affiancamento. /liliAccesso al nostro gestionale e ai prodotti selezionati dal Tour Operator. /liliAccesso al sistema telefonico aziendale. /liliSupporto dell'ufficio operativo per richieste ed esperienze particolari. /liliPossibilità di lavorare completamente da remoto. /liliAutonomia nell'organizzazione dell'attività. /liliSistema di remunerazione a commissione collegato ai risultati. /liliContatto quotidiano con una clientela internazionale. /liliOpportunità di lavorare nel mondo dei viaggi su misura e del turismo di alta gamma. /li /ulpIl profilo che immaginiamo /ppLa persona ideale ama parlare con le persone e sa trasformare una conversazione in un rapporto di fiducia. /ppÈ curiosa, conosce e ama l'Italia, sa raccontarla con entusiasmo e comprende che nel nostro settore bnon si vende semplicemente un hotel, un trasferimento o una visita guidata: si vende l'idea e l'emozione di un viaggio. /b /ppDeve sentirsi a proprio agio nel prendere in mano il telefono, parlare in inglese con un cliente americano, comprenderne la personalità e i desideri e guidarlo nella costruzione del viaggio più adatto a lui. /ppCerchiamo persone con spirito imprenditoriale, orientate al risultato, ma capaci di mettere sempre al centro la qualità della relazione e del servizio. /ppbr/ppSe ti riconosci in questa descrizione... /ppSe parlare con le persone ti viene naturale, ami i viaggi, conosci il territorio italiano, sai trasmettere entusiasmo e possiedi un inglese eccellente, saremo lieti di conoscere la tua candidatura. /ppNel CV o nella lettera di presentazione raccontaci anche: /pulliquali destinazioni italiane conosci meglio; /liliquali esperienze professionali ritieni più utili per questo ruolo; /liliperché pensi di essere capace di instaurare un rapporto di fiducia con un cliente americano; /liliperché ritieni di poter vendere e raccontare un viaggio in Italia trasformandolo in un'esperienza di alto livello. /li /ulpbModalità di lavoro: /b 100% da remoto /ppbTipologia di collaborazione: /b Partita IVA /ppbRemunerazione: /b a commissione /ppbMercato principale: /b Stati Uniti /ppbLingua richiesta: /b Inglese C1/C2 /p