Addetto/a assistenza clienti junior full-time

Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il team gestisce ogni giorno centinaia di contatti: risponderai a chiamate, email e chat, risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestirai richieste tecniche di primo livello e aggiornerai i ticket nel CRM aziendale. Seguirai inoltre pratiche di recesso e variazioni anagrafiche, coordinandoti con il back office per i casi più complessi.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e pazienza nel gestire il pubblico
• familiarità con computer e navigazione web
• orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato con periodo iniziale di inserimento
• orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo
• Formazione continua e affiancamento nelle prime settimane
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Massa