Responsabile assistenza clienti

Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale
• Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
• Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza
• Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali
• Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti
• Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
• Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni