Service Desk - Tecnico PdL/PdP

ppPer importante e prestigioso Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, siamo alla ricerca di b2 /bbtecnici /b bdi postazioni di lavoro /b (bPdL /b) e di produzione (PdP) bche abbiano maturato almeno 2-3 anni /b di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC in ambienti anche produttivi e di impianto. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). /ppLa ricerca di personale prevede l’inserimento nel nostro organico a supporto in presenza nelle sedi operative del Cliente presso bGrottaglie /beb Foggia /b /ph3Principali mansioni e responsabilità /h3pIl candidato ideale è un Service Desk – Tecnico PdL/PdP che abbia una comprovata conoscenza/esperienza di almeno b2-3 anni /b in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.br/Completano il profilo il possesso di bottime capacità tecniche e relazionali. /b /ph3A proposito del ruolo /h3pIl Service Desk sarà coinvolto nella: /pullipresa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; /liliqualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; /liliinstallazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; /liligestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; /liliautonomia nel problem determination e problem solving; /liliinterazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; /lilicapacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. /li /ulh3Competenze professionali /h3ulliInstallazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di:ulliPersonalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); /liliGestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; /li /ul /liliEsperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy, Usu); /liliAnalisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; /liliComprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); /liliConoscenza di:ulliSistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); /lilisistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); /lilisistemi client Microsoft e software di base; /lilisoftware distribution e di remote desktop control; /liliinformatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); /liliposta elettronica; /liliWeb browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); /liliAntivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.). /li /ul /li /ulh3Titoli preferenziali /h3ulliGradite Certificazioni in ambito IT; /liliPercorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; /liliConoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). /li /ulh3Sede di lavoro /h3pbFoggia /b(FG)b / Grottaglie /b(TA) /ppQuesto ruolo prevede il 100% in presenza presso le strutture operative indicate. /ppLa ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. /p /p #J-18808-Ljbffr