Impiegato/a customer care

Profilo

Per importante azienda operante nel settore manifatturiero , siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del team Customer Care.

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail;
• Inserimento e monitoraggio degli ordini;
• Supporto nella gestione delle spedizioni e delle eventuali problematiche post-vendita;
• Interfaccia costante con i reparti interni (commerciale, produzione e logistica);
• Assistenza ai clienti nazionali e internazionali.

Requisiti richiesti

• Possesso del diploma di scuola media superiore
• Buona conoscenza della lingua inglese , sia scritta che parlata;
• Gradita conoscenza della lingua francese ;
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Precisione, organizzazione e predisposizione al lavoro in team.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office commerciale o assistenza clienti;
• Si valutano con interesse anche candidati alla prima esperienza professionale , purché motivati e con una buona predisposizione alla comunicazione in lingua straniera.

Orario di lavoro: Full Time

Skill e Professionalità

• Orientamento al cliente
• Capacità comunicative e relazionali
• Problem solving
• Precisione e organizzazione
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Pacchetto Office)
• Capacità di lavorare in team
• Gestione delle priorità e multitasking
• Attitudine all'apprendimento e proattività

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).