Assistenza Clienti post-vendita

Descrizione aziendale Siamo un’azienda in forte espansione con 8 filiali operative in Toscana, specializzata nella distribuzione di caffè di alta qualità e presidi medici per la cura e il benessere della persona. La nostra missione è offrire prodotti e servizi di eccellenza, unendo professionalità, passione e attenzione al cliente. Descrizione del ruolo Ricerchiamo una figura dinamica e motivata da inserire nel nostro team di Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti nel post-vendita, gestire richieste e ordini, e garantire un’esperienza di servizio di alto livello. Nel periodo iniziale è previsto un percorso di taglio commerciale, finalizzato alla conoscenza del mercato aziendale, dei prodotti e dei servizi offerti. Questo passaggio sarà fondamentale per acquisire piena consapevolezza del business e sviluppare competenze utili alla crescita professionale all’interno dell’azienda. Responsabilità principali Gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti (telefoniche e digitali); Supporto nelle fasi di ordine, consegna e post-vendita; Collaborazione con il team commerciale e logistico; Aggiornamento e monitoraggio delle pratiche clienti; Partecipazione al percorso formativo interno per la conoscenza dei prodotti e del mercato. Requisiti richiesti Ottime capacità comunicative e relazionali; Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente; Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti digitali; Disponibilità full time e motivazione alla crescita professionale; Esperienza, anche breve, in ruoli di contatto con il pubblico o customer care (titolo preferenziale). Offerta Retribuzione mensile: €1.500 lordi / €1.300 netti; Inserimento in un contesto strutturato e in costante espansione; Percorso di crescita professionale e possibilità di carriera interna; Formazione continua e ambiente di lavoro stimolante.