IT Service Manager
CM Sistemi informatici S.r.l.
Per potersi candidare bisogna risiedere sul posto. Visualizza offerte di lavoro simili qui sotto.
ppPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una /ph3IT Service Manager /h3pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati. /ppLa figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGovernare il ciclo di vita dei servizi IT. /liliFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT. /liliMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti. /liliCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation. /liliCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation. /liliGestione e monitoraggio budget di progetto. /liliPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi. /liliPreparare reportistica periodica per stakeholder e management. /liliAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi. /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /liliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili /liliEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni. /liliFamiliarità con ambienti Cloud (Azure, AWS). /liliConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management. /liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence). /li /ulh3Soft Skill /h3ulliCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team /liliOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli /liliAttitudine proattiva e orientamento al risultato /liliFlessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologie /li /ulh3Benefici /h3ulliOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti /liliAmbiente di lavoro collaborativo e dinamico /liliFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ulpSede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana) /ppLa ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p /p #J-18808-Ljbffr