ADDETTO/A AL FRONT-OFFICE PRONTO SOCCORSO

NAM SPA è alla ricerca di un/una ADDETTO/A AL FRONT-OFFICE da inserire presso il Pronto Soccorso di Prato. La figura selezionata sarà responsabile di garantire un’accoglienza efficiente e professionale, assicurando il corretto svolgimento delle attività amministrative e di supporto all’interno del reparto.

Responsabilità principali

• Gestire in modo organizzato le attività amministrative e di front-office, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al paziente
• Accogliere e registrare i pazienti in arrivo, fornendo assistenza iniziale
• Gestire le comunicazioni telefoniche e telematiche, coordinando gli appuntamenti del personale medico e infermieristico
• Monitorare e aggiornare la documentazione amministrativa e sanitaria nel rispetto delle normative vigenti
• Collaborare con il team sanitario per ottimizzare il flusso operativo e garantire un servizio tempestivo ed efficace

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
• Esperienza pregressa in ruoli di front-office o in ambito sanitario preferibile
• Conoscenza base delle procedure amministrative e capacità di utilizzo di software gestionali
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in situazioni di stress mantenendo professionalità e riservatezza

Competenze tecniche richieste

• Utilizzo di software gestionali per la gestione amministrativa
• Conoscenza delle procedure amministrative sanitarie
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e telematiche

Cosa offriamo

• Contratto iniziale in somministrazione con concrete possibilità di assunzione
• Orario part-time di 14 ore settimanali distribuite su 4 giorni lavorativi con riposo a turnazione
• Fasce orarie variabili: 9:00-14:00, 14:00-18:00, 18:00-23:00

Sede di lavoro

• Prato
• Se sei interessato/a a questa opportunità, ti invitiamo a candidarti tramite il form dedicato presente sulla nostra pagina carriera. NAM SPA promuove un ambiente di lavoro inclusivo e pari opportunità.

Il ruolo di addetto al front-office del pronto soccorso è fondamentale per garantire un'accoglienza efficiente e professionale dei pazienti e dei visitatori. La persona in questa posizione gestisce le prime interazioni, coordina le comunicazioni tra il personale medico e i pazienti, e assicura il corretto flusso delle informazioni all'interno del reparto. Nella quotidianità, l'addetto accoglie pazienti e accompagnatori, raccoglie informazioni essenziali per la valutazione medica e indirizza le persone verso i servizi appropriati. Collabora attivamente con il team sanitario e amministrativo per facilitare la gestione delle emergenze e supporta la risoluzione di eventuali criticità, come ritardi o incomprensioni, adottando un approccio calmo e orientato alla soluzione. Partecipa regolarmente a riunioni di coordinamento per aggiornamenti e miglioramenti dei processi interni. È richiesta una buona capacità comunicativa e relazionale, orientamento al servizio e gestione dello stress. La conoscenza di software gestionali sanitari e strumenti informatici di base è fondamentale per l'inserimento e la consultazione dei dati. È preferibile esperienza pregressa in ambienti sanitari o di front-office, oltre a una formazione specifica in ambito sanitario o amministrativo. La persona deve dimostrare flessibilità, empatia e capacità di lavorare in team.