Energy Specialist

ph3Il ruolo /h3pNelle compagnie energetiche tradizionali, quando un cliente ha bisogno di aiuto, spesso passa da un reparto all’altro, ripete le stesse informazioni e aspetta che qualcuno rimetta insieme i pezzi. /ppIn Octopus lavoriamo in modo diverso: usiamo tecnologia, dati e lavoro di squadra per avere le informazioni giuste al momento giusto, ridurre i passaggi inutili e seguire ogni richiesta dall’inizio alla fine. /ppSarai il punto di riferimento del cliente. Ascolterai le sue esigenze, userai la tecnologia e gli strumenti a disposizione, collaborerai con il tuo team e accompagnerai il cliente fino alla soluzione. /ppÈ un ruolo che unisce relazione, ragionamento e operatività. Serventi empatia, giudizio, flessibilità e senso di responsabilità. /ppNon serve avere già esperienza nel settore energetico. Molte delle persone che oggi lavorano in questo ruolo sono entrate senza conoscerlo: ti daremo formazione, strumenti e supporto per imparare passo dopo passo. /ph3Cosa farai /h3ullibRenderai l’energia più semplice. /b Aiuterai i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili e senza complicazioni. /lilibTroverai soluzioni concrete. /b Userai tecnologia, portali e lavoro di squadra per gestire anche i casi più complessi. /lilibSeguirai il cliente dall’inizio alla fine. /b Niente rimbalzi tra reparti: ti prenderai cura di ogni richiesta fino alla soluzione, reclami inclusi. Lo aiuterai al telefono, via e-mail e su WhatsApp. /lilibRagionerai con la tua testa. /b Niente copioni, niente risposte automatiche: solo conversazioni vere, in cui ascolti, capisci e trovi la risposta più utile. /lilibAiuterai ogni cliente come aiuteresti tua nonna. /b Con chiarezza, gentilezza e voglia di fare un passo in più, perché per noi il servizio clienti si fa così. /lilibFarai la differenza. /b Che tu stia aiutando qualcuno a capire meglio la propria bolletta o a scegliere soluzioni energetiche più sostenibili, il tuo lavoro avrà un impatto concreto. /li /ulh3Chi sei /h3ulliTi piace aiutare le persone, davvero: ti dà soddisfazione capire un’esigenza, sciogliere un dubbio e risolvere un problema. /liliSai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi spiegare temi complessi o gestire situazioni delicate. /liliNon devi conoscere già il settore energetico: conta di più la voglia di imparare, capire i problemi e trovare soluzioni. /liliPrendi iniziativa, non ti fermi alla prima difficoltà e ti piace seguire un caso dall’inizio alla fine. /liliTi riconosci in un modo di lavorare che mette insieme tecnologia, responsabilità personale e lavoro di squadra. /li /ulh3Qualche dettaglio in più /h3ulliSede: Ancarano/Ascoli Piceno /liliDisponibilità: immediata /liliOre: Tempo pieno /li /ulh3Retribuzione /h3p€23,000 - €28,000 a year /ph3Equal Opportunity /h3pNon facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente. /ph3Invia la tua candidatura /h3pAlcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando. /ppIn Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente. /p /p #J-18808-Ljbffr