Head Of Kisoft Infrastructure Technology Support (M/W/D)

ppDu übernimmst die Verantwortung für die Abteilung bKiSoft Infrastructure Technology Support /b und führst 2 Teams mit unterschiedlichen technologischen Schwerpunkten.Dabei erwarten dich folgende Aufgaben: /pulliDu führst Teamleiter:innen und technische Spezialist:innen und entwickelst die Organisation kontinuierlich weiter /liliDu stellst sicher, dass technische Störungen, Eskalationen und komplexe Kundenanfragen unter Einhaltung der Servicelevels gelöst werden /liliDu verantwortest die fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Infrastructure Technology Supports mit den Bereichen Plattform und Netzwerk und gestaltest die zukünftige Ausrichtung unserer globalen Supportorganisation aktiv mit /liliDu erkennst Verbesserungspotenziale und treibst Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung aktiv voran /liliDu analysierst Kennzahlen und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung von Qualität, Stabilität und Effizienz ab /liliDu behältst Kosten, Auslastung und Effizienz im Blick und leitest daraus geeignete Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation ab /li /ulpDu bringst technisches Verständnis, Führungserfahrung und den Wunsch mit, gemeinsam mit deinem Team etwas zu bewegen.Außerdem überzeugst du durch: /pulliMehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im technischen Support-, Infrastruktur- oder IT-Service-Umfeld /liliFundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Datenbanken, Betriebssystemen, Netzwerken oder Cloud-Technologien /liliIdealerweise bringst du zusätzlich Erfahrung im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie im internationalen Customer Service Umfeld mit /liliSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift /liliAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /liliKommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen sowie internen Ansprechpartner:innen /liliEntscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten /li /ulpb#weareknappbr/ /bBei KNAPP übernehmen Menschen Verantwortung, gestalten Veränderungen und entwickeln gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen unserer Kund:innen. Wir bieten dir eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum innerhalb unserer internationalen Serviceorganisation. Du bekommst die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer globalen Supportlandschaft aktiv mitzugestalten sowie langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der KNAPP-Gruppe. Bei uns herrscht ein motiviertes Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 4.300,- für Vollzeit pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung. /ppIntelligente Lösungen zur Automatisierung für die ganze Wertschöpfungskette von Produktion über Distribution bis zum Point-of-Sale. /p /p #J-18808-Ljbffr