Addetto/a Assistenza Clienti - Terracina

Azienda con sede a Terracina ricerca una risorsa da inserire nel proprio team operativo per la gestione e l'assistenza alla clientela.

La figura seguirà i clienti nelle diverse fasi del rapporto con l'azienda, dalla prima richiesta di informazioni fino al supporto successivo alla vendita, assicurando risposte puntuali e una corretta gestione delle pratiche.

Attività principali

• Gestione quotidiana dei contatti con i clienti tramite telefono ed email
• Fornitura di informazioni relative a prodotti, servizi e procedure aziendali
• Raccolta delle richieste e individuazione del corretto referente interno
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale
• Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle pratiche
• Follow-up delle offerte in collaborazione con il team commerciale
• Supporto nella gestione delle richieste successive alla vendita
• Coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione di eventuali problematiche
• Aggiornamento delle informazioni e degli esiti delle richieste gestite

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all'ascolto e all'assistenza del cliente
• Precisione, puntualità e capacità organizzative
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, del pacchetto Office e della posta elettronica
• Dimestichezza nell'utilizzo di applicativi gestionali
• Capacità di collaborare con differenti reparti aziendali

Costituisce un plus una precedente esperienza nel customer service o in attività di assistenza al pubblico. Saranno valutati anche profili junior motivati e interessati a formarsi nel ruolo.

Offerta

• Inserimento full time
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata
• Formazione iniziale sui prodotti, sui servizi e sui sistemi aziendali
• Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Sede di lavoro: Terracina (LT)